Depuis sa création en 2002, Crescendo, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets de recrutement et de votre recherche d'emploi. Notre client, un Hôtel 4* réputé, situé dans un quartier privilégié à Lyon, offre une expérience d'hébergement alliant confort moderne et service d'excellence.
En tant que Réceptionniste, vous serez l'ambassadeur de l'établissement en assurant un accueil personnalisé et de qualité.
Vous aurez pour principales responsabilités :
Accueil des clients :
- Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme, en offrant une expérience chaleureuse et courtoise
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations et les attractions locales
- Répondre efficacement aux demandes et réclamations des clients, apporter une solution rapide
Gestion des réservations :
- Enregistrer les arrivées et départs des clients, en vérifiant les informations et en réalisant les formalités nécessaires
- Gérer les réservations, les annulations et les demandes spéciales, en assurant une expérience client fluide
- Effectuer la clôture journalière
Gestion administrative :
- Assurer la gestion des paiements (espèces, cartes bancaires, etc.)
- Assurer le suivi des chambres disponibles et la mise à jour des plannings
- Gérer les fonds de caisse et passage de caisse
- Editer les rapports ou statistiques de l'établissement
Services clients :
- Organiser des services supplémentaires tels que des réservations de taxis, de restaurants, ou d'activités touristiques
- Conseiller les clients sur les attractions locales et les événements
- Fidéliser votre clientèle
Ponctuellement, vous pourrez être amené à aider les autres équipes de l'hôtel.
Poste à pourvoir dès que possible
Contrat CDI
Durée hebdomadaire : 39H00
Plage horaire : deux possibilités
Lundi - Mardi - Mercredi - Jeudi - Samedi - Dimanche > 07h00 - 15h00 OU 14h00 - 22h00
Vendredi > 07h00 - 15h00 OU 13h30 - 21h30
Salaire : 2100€ brut mensuel
Avantages : Indemnité repas de 4,22€ net par jour travaillé, plan d'épargne entreprise, accès au club employé (avantages CE), mutuelle d'entreprise 50%, transport en commun 50%
Localisation : LYON
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