✅ MISSIONS : GERER, PILOTER, FEDERER, OPTIMISER
1. Pilotage stratégique et performance opérationnelle
* Piloter l’atteinte des objectifs opérationnels (volumes, délais, qualité, conformité, expérience client).
* Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) pour orienter les décisions
* Anticiper les variations d’activité et optimiser l’allocation des ressources, en lien avec le service « Gestion de la Performance Opérationnelle »
* Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives
* Assurer la sécurité des données et la fiabilité des opérations
* Garantir la qualité de service : conformité réglementaire, respect des procédures, qualité des dossiers
* Participer aux projets transverses (démarches d’efficience, digitalisation…)
1. Management et développement des équipes
* Encadrer les responsables d’équipes / responsables d’activités et accompagner leur montée en compétences
* Organiser les plannings et priorités
* Porter et décliner les orientations stratégiques de la direction auprès des équipes
* Favoriser un climat de travail positif, engagé et performant
1. Gestion du site, sécurité et conformité
* Superviser la gestion des locaux (bureaux, équipements) et coordonner les différents prestataires.
* Veiller à la sécurité des personnes et des biens et à l’application des règles en vigueur dans l’entreprise (Règlement intérieur, Charte informatique…)
* Anticiper les besoins liés à la croissance ou à la réorganisation du site
* Suivre les budgets et ressources du site
* Garantir la continuité d’activité et la gestion des incidents (panne, crise)
* Être le garant de la conformité règlementaire, des plans d’évacuation et des exercices d’incendie
* Accompagner la DRH lors des réunions ou instances concernant l’organisation et la sécurité du site
4. Représentation et coordination transverse
* Assurer l’interface entre le site et les différents services de la société
* Remonter les besoins, risques et retours terrain au siège
* Représenter la société auprès des clients, des partenaires et des institutions locales
* Incarner les valeurs, la culture et les standards de l’entreprise
✅ CONDITIONS DE TRAVAIL
* CDI à temps plein - Statut cadre – forfait jours
* Rémunération : 50k€ bruts annuels + primes sur objectifs
* Primes d’intéressement, de participation, de vacances
Formation & expérience
* Formation supérieure (Bac +4/5) en management, gestion, assurance ou équivalent.
* Expérience confirmée en gestion, organisation de site (sécurité, représentation, coordination)
* Pratique éprouvée en management d’équipes opérationnelles, et en management de manager idéalement dans un environnement de services, d’assurance ou de gestion de flux.
* Maitrise du pilotage de la performance et de la conduite du changement
Compétences clés
* Coordination d’équipes transverses sur site
* Maîtrise des enjeux de qualité, conformité et gestion des risques.
* Réelle capacité d’analyse et de pilotage des indicateurs de performance.
* Aisance avec les outils informatiques et les outils de pilotage.
Qualités attendues
* Leadership affirmé, capacité à fédérer et à décider
* Sens des responsabilités, rigueur et hauteur de vue.
* Excellentes qualités relationnelles et de communication.
* Agilité et sang-froid dans un environnement en transformation.
IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises.
Avec un ancrage fort au cœur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les domaines de l'assistance technique automobile, de l'accompagnement juridique et de la gestion assurantielle.
Nos experts allient compétences techniques et savoir-faire relationnel pour répondre aux préoccupations des clients et assurés, grâce à une prise en charge omnicanale.
IMATECH, c'est près de 800 collaborateurs répartis sur trois sites.
À Nantes, notre campus du Square, au bord de l'Erdre, t'offre un cadre de travail privilégié : restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espaces modernes… tout est pensé pour ton bien-être.
À Paris et Lille, tu vis l'expérience Wojo : des espaces de coworking en plein centre-ville, conviviaux et ouverts sur l'extérieur.
Au sein de nos équipes, ton expertise fait la différence. Tu es celui qui accompagne, informe, oriente. Face à chaque situation unique, tu apportes une réponse humaine, engagée, concrète.
Dès ton arrivée, tu es accompagné et formé pour évoluer à ton rythme.
C'est le socle de notre culture d'entreprise : avancer ensemble dans un environnement stimulant.
Et si c’était toi, le prochain à faire la différence ?
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