Responsable des opérations it h/f

Qui sommes-nous?

Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'industrie etde la mobilité.

Détenu à 100% par nos salariés, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art de concevoir avec ingéniosité et de réaliser avec engagement.

Nos 10 000collaborateurs et collaboratrices, dans plus de 40 pays, créent chaque jour des solutions pour une vie positive au travers de nos enjeux stratégiques pour la planète et l'humanité.Nos équipes sont à taille humaine, privilégiant la proximité, les échanges quotidiens et le partage d'expérience.

Pour faciliter la lecture, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires.

#LI-SC1 Votre équipe

Intégré à la DSI du groupe, rattaché au CTO. Département composée de 20 personnes.

Vos missions

En lien direct avec le CTO, en tant que responsable des Opérations IT, vous pilotez de manière transverse la performance, la fiabilité, la sécurité, la qualité et la continuité des services IT d'infrastructure à l'échelle du groupe. Vous coordonnze les acteurs internes et externes (équipes techniques locales, prestataires, infogérants) mais avec une forte autorité fonctionnelle, afin de garantir la cohérence et l'efficacité opérationnelle globale

Vos responsabilités
- Assurer le niveau de service et de performancedes infrastructures IT
- Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI, SLA, taux de disponibilité).
- Définir et piloter les processus IT des opérations de la mise en opération des services jusqu'à leur décommissionnement, en passant par leur exploitation
- S'assurer que les processus, bonnes pratiques et niveaux de service définis par la DSI sont appliqués par tous les acteurs
- Veiller au respect des exigences de sécurité opérationnelle (patching, sauvegardes, conformité, etc.).
- Participer à la gestion et la bonne exécution des plans de continuité d'activité (PCA/PRA).
- Suivre les audits internes et externes en coordination avec la direction cybersécurité.
- Piloter les crises majeures
- Coordonner de manière transverse toutes les équipes intervenant dans les opérations des infrastructures IT groupe (systèmes, réseaux, cloud, data centers) au niveau global et local.
- Assurer le reporting régulier vers la direction de la DSI et les parties prenantes concernées.

Expertises souhaitées
- Expertise en infrastructures IT (Cloud, Datacenter, Réseaux, Sécurité)
- Leadership et capacité à fédérer des équipes techniques
- Sens aigu de la qualité de service, rigueur, honnêteté, respect, empathie
- Connaissance des standards ITIL et des pratiques de gestion de services IT.