Chargé d'affaires technique & commercial
Description de l'entreprise
John Crane est un leader mondial en solutions d'équipements rotatifs, fournissant des technologies et des services d'ingénierie aux industries de transformation. La société conçoit et fabrique une variété de produits, notamment des joints et systèmes mécaniques, des raccords, des systèmes de filtration et des technologies de diagnostic numérique. Le service client est accessible via un réseau mondial de plus de 200 installations dans plus de 50 pays. John Crane appartient à Smiths Group, un leader mondial dans l'application de technologies avancées pour des marchés tels que la détection des menaces, l'énergie, les dispositifs médicaux, les communications et les composants techniques.
Description du poste
Gérer les appels d’offres (neuf et rechange), les demandes et les commandes pour les produits définis (Joints mécaniques, Accouplements, Systèmes de filtration, etc.) en optimisant faisabilité, coûts, délais et qualité.
Assurer le suivi interne des affaires en collaboration étroite avec les équipes support (Ingénierie, Qualité, Logistique, Production) et les centres d’Excellence.
* Comprendre les besoins du client (type de projet, environnement, contraintes, etc.)
* Étudier les appels d’offres clients, y compris spécifications, exigences techniques et qualités.
* Communiquer régulièrement avec les filiales pour établir les offres de prix et gérer les commandes.
* Préparer les offres de rechange à partir des tarifs ou contrats clients, en suivant leur validité.
* Optimiser la sélection des produits avec les bureaux d’études en charge.
* Élaborer les dossiers de réponse aux appels d’offres en coordination avec l’équipe external sales (caractéristiques techniques, prix, délais).
* Créer la commande dans l’ERP, avec ou sans nomenclature et exigences qualité.
* Suivre les commandes jusqu’à livraison et tenir informés les clients de leur statut.
* Participer aux revues de contrats et traiter les écarts avec le client, en collaboration avec les services internes (Commercial, BE, Qualité, Logistique).
* Participer ponctuellement aux visites clients avec le Responsable de Comptes.
* Gérer et suivre les réclamations clients (SAV, non-conformités, avoirs, refacturation).
Compétences Techniques et Commerciales
* Connaissance des machines tournantes
* Maîtrise des outils ERP
* Connaissance des produits (Joints mécaniques, Accouplements, Systèmes de filtration, etc.)
* Maîtrise de l’anglais
Compétences professionnelles
* Rédaction
* Gestion de projets
* Force de proposition
* Esprit d’équipe
* Flexibilité
Informations supplémentaires
Nous valorisons la diversité des parcours et des idées, contribuant au succès de l’entreprise. Toutes les candidatures seront examinées de manière équitable, sans distinction de race, religion, genre, orientation sexuelle, origine, situation économique, handicap, âge ou autres caractéristiques protégées. Notre entreprise est ouverte à tous, fondée sur l’égalité et l’éthique, où la diversité est encouragée, appréciée et valorisée.
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