Ingénieur support (h/f) - support technique des réseaux, services et outils

Intitulé du poste


Ingénieur support (h/f) - Support Technique des Réseaux, Services et Outils

Description de la mission

Au sein de la Direction Réseau de SRR, vous rejoignez le service Support Accès & Outils dont la vocation est de maintenir en condition opérationnelle les réseaux, soit de prévenir, de détecter et de corriger les incidents réseau.

En intégrant l'entité Support RAN qui gère le réseau d'accès mobile et le réseau capillaire FH et FTTS, vous contribuez directement ou indirectement à la satisfaction de nos clients GP et B2B.

En votre qualité d'Ingénieur Support, vous :

1. Portez une assistance technique avancée sur les systèmes radio/FH et routeur,
2. Assurez la résolution rapide et efficace des incidents complexes,
3. Proposez des actions préventives pour optimiser les performances du réseau radio,
4. Participez aux campagnes de déploiement du Très Haut Débit mobile,
5. Participez et influencez les choix d'implémentations, modifications d'ingénierie et d'architecture réseau,
6. Améliorez les process d'exploitation, documentations et configurations,
7. Partagez vos connaissances et les informations techniques au sein des équipes, formez les utilisateurs pour faciliter la montée en compétences des équipes,
8. Participez à des cellules de crises et aux réunions de Retour Sur Expérience pour proposer, accompagner ou mettre en place les actions d'amélioration,
9. Optimisez et exploitez les outils de supervision du réseau.

Profil

Compétences requises

H/F de formation Bac+5 (ingénieur informatique ou télécom), vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience dans une fonction similaire.

Vous disposez de :

10. Une excellente connaissance de l'architecture des réseaux 2G/3G/4G & 5G
11. Une parfaite maitrise des équipements SRAN Huawei et FH SIAE/Nokia/Huawei
12. Une maitrise des réseaux IP, des routeurs Huawei ATN & Nokia 77xx
13. Une connaissance de l'administration système (Linux / BDD / Développement / Scripting)

Une certification Cisco de niveau 2 (CCNA ou équivalent) serait appréciée.

Compétences transverses

14. Polyvalence, adaptabilité
15. Implication, curiosité
16. Autonomie et force de proposition
17. Orientation résultats
18. Fort esprit d'analyse et de synthèse
19. Rigueur (HLD, LLD, rédaction de procédures)
20. Orientation client
21. Sens du travail en équipe
22. Bonne communication écrite et orale, partage et capitalisation de l'information
23. Anglais