Le poste :
PROMAN, acteur majeur de l'intérim avec plus de 400 agences en France. Chaque jour plus de 45 000 intérimaires sont en mission chez nos entreprises partenaires. Alors pourquoi pas vous ? Votre Agence PROMAN Tours 2 recrute pour son client ENEDIS un CHARGE DE SATISFACTION CLIENT H/F Au sein du service raccordement pour les clients professionnels, particuliers et les collectivitées, vos missions principales seront : Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes en assurant une compréhension précise de leurs besoins Réceptionner, traiter et, si nécessaire, réorienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés Réaliser des appels sortants dans le cadre du suivi du processus de raccordement Évaluer la satisfaction client et inciter à la participation aux enquêtes de satisfaction Assurer un suivi qualitatif de la relation client pour l'ensemble des sollicitations Tracer les échanges dans les outils dédiés et mettre à jour les données clients (coordonnées, informations contractuelles.) Vérifier la situation administrative des clients (compte client, type de compteur, informations personnelles) Traiter les tâches et actions affectées dans le respect des procédures et des délais Rémunération : 12.16 selon grille salariale + 13ème mois Horaires : 08h-12h / 13h-16h, du lundi au vendredi Type de contrat : Intérim, à partir du 27/04 au 03/07 dans un premier temps
Profil recherché :
Vous disposez d'au moins deux ans d'éxperiences sur un poste similaire. Vous êtes doté d'une excellente aisance téléphonique et d'un très bon sens du relationnel. Vous disposez d'une forte orientation client ainsi que d'une sensibilité commerciale vous permettant de mener des échanges téléphoniques avec pédagogie et conviction. Vous êtes rigoureux et organisé, et vous assurez un suivi administratif fiable tout en étant à l'aise avec les outils informatiques. Vous appréciez le travail en équipe et vous faites preuve d'adaptabilité dans un environnement dynamique. Disponible sur le long terme et motivé ? N'hésitez pas à postuler ! Vos avantages PROMAN : CET abondé à 5% et déblocable à tout moment Mutuelle intérim Accès au FASTT (Aide à la location de véhicule, aide à la garde d'enfants.) Accès à PROMAN LOISIR (avoir travaillé 455 heures chez PROMAN sur les 6 derniers mois)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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