Superviseur de site – accueil voyageurs & vente (h/f)

La mission

Pour le compte de notre client, acteur majeur du transport de voyageurs basé à Paris, nous recrutons 3 Superviseurs de site – Accueil voyageurs & Vente (H/F).

Véritable relais opérationnel de la hiérarchie, vous encadrez les équipes terrain et garantissez la continuité de service, la qualité de l’accueil voyageurs ainsi que la conformité des opérations de vente et d’encaissement, dans un environnement à forts flux.

Vos missions

1. Organiser et piloter l’activité opérationnelle sur site en temps réel

2. Gérer les flux voyageurs et assurer la continuité de service

3. Encadrer, animer et accompagner les équipes terrain

4. Garantir la qualité de l’accueil et le respect des procédures

5. Superviser les opérations de vente, d’encaissement et de sécurisation des fonds

6. Contrôler la conformité des pratiques et mettre en place des actions correctives

7. Assurer le reporting d’activité et la remontée des incidents

Modalités

8. Base horaire : 35h par semaine

9. Lieu : Paris

10. Horaires : variables entre 6h30 et 00h00 – du lundi au dimanche

11. Rémunération : 1 € brut / mois + prime de caisse ( € / mois) + variable

12. Poste à pourvoir : dès que possible

Pré requis

13. Leadership terrain

14. Sens du service client et excellent relationnel

15. Capacité à décider rapidement et à prioriser

16. Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités

17. Aisance avec les outils informatiques et de reporting

18. Capacité à motiver une équipe

Profil recherché
19. Expérience confirmée en encadrement d’équipe en environnement à flux
(transport, retail, événementiel, tourisme…)

Expérience en vente / encaissement et gestion de caisse fortement appréciée

Anglais opérationnel (B1 à B2)