Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Directeur de Clientèle Comptes Clés en CDI pour renforcer l'équipe de Toute La Franchise à Lyon.
Toute La Franchise est le site leader en France dédié à la mise en relation entre franchiseurs et futurs franchisés, avec plus de 3 700 réseaux référencés dans tous les secteurs d'activité. Forts de 20 ans d'expertise, l'entité propose les outils, conseils et actualités pour accompagner chaque porteur de projet vers la réussite en franchise.
Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe !
Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au coeur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires. Le défi qui vous attend :
En tant que Directeur de Clientèle Comptes Clés, vous serez un acteur clé au sein de notre équipe commerciale.
Vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion et le développement d'un portefeuille de clients grands comptes. Vous contribuerez activement à la croissance de l'activité tout en développant vos compétences en relation client, en stratégie commerciale et en gestion d'équipe.
Les missions qui vous attendent
Vous serez responsable de :
Gérer et développer un portefeuille de clients grands comptes à fort potentiel, en assurant leur fidélisation, leur satisfaction et leur renouvellement.
Prospecter de nouveaux clients et leur proposer nos différentes formules d'abonnement, tout en identifiant les opportunités de vente additionnelle.
Analyser l'expérience client, recueillir les feedbacks et recommander des améliorations afin d'optimiser la qualité de service.
Structurer les données clients dans notre CRM (Salesforce), suivre les performances et accompagner la montée en compétence de l'équipe Customer Success.
Harmoniser les processus internes pour offrir une expérience client fluide et scalable, en lien avec les objectifs de croissance de l'entreprise.
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