Assistant relations clients h/f

Informations générales Référence 2026-17246 Fonction Accueil / Relations Clients Intitulé du poste Assistant relations clients H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Depuis 60 ans La Rance est un opérateur incontournable de l'habitat social en Nord-Bretagne. Présente dans plus de 125 communes, elle gère un patrimoine réparti dans trois départements : l'Ille-et-Vilaine, les Côtes-d'Armor et la Manche Investie d’une mission d’intérêt général et soucieuse de répondre aux attentes des ménages, locataires ou accédants à la propriété, La Rance construit en moyenne 250 logements par an, avec pour objectif de proposer une offre de logements diversifiée et adaptée aux besoins de chacun et de faire le lien entre l’emploi et le logement. Filiale du Groupe Action Logement Immobilier, La Rance s’engage au quotidien à répondre aux attentes des ménages, locataires ou accédants à la propriété. La Rance, c'est avant tout une PME, où règne une ambiance conviviale et un esprit d'équipe. Les 80 collaborateurs de l'entreprise s'investissent au quotidien pour construire une politique de l'habitat social de qualité, favorisant le bien vivre ensemble et contribuent à une mission qui a du sens. Rattaché(e) au Directeur Relations Clients, vous intervenez également en appui direct auprès de la Direction Générale. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans la coordination des activités, la gestion des informations et le bon fonctionnement des instances. Vous aurez en charge les missions suivantes : 1. Assistanat de direction et gestion administrative * Assurer le secrétariat de la Direction Relations Clients et de la Direction Générale (gestion d’agendas, appels, mails, organisation des réunions et déplacements). * Préparer les dossiers, rédiger les courriers, notes et comptes rendus. * Aider à l’organisation des événements et temps institutionnels. * Assurer la gestion, le suivi des stocks et la passation des commandes de fournitures. 2. Coordination, suivi d’activité et reporting * Collecter, fiabiliser et structurer les données d’activité. * Élaborer et mettre à jour les tableaux de bord (activité, indicateurs métiers, suivi des logements…). * Contribuer à la production des rapports d’activité et documents de pilotage. 3. Organisation des instances et appui aux relations institutionnelles * Préparer et suivre les instances (réunions de direction, commissions, CALEOL) : convocations, dossiers, procès-verbaux. * Assurer l’interface avec les partenaires internes et externes. * Réaliser les enquêtes, bilans et réponses aux sollicitations institutionnelles. 4. Gestion et suivi de dossiers spécifiques * Assurer le suivi administratif de dossiers transverses (Prêt ALS, assurances, ventes de patrimoine, réservataires…). * Contribuer à la préparation des rapports et documents opérationnels. 5. Circulation de l’information et appui transversal * Assurer la diffusion des informations et directives entre les directions et les services. * Garantir la qualité, la traçabilité et l’organisation des informations et documents. Profil Votre profil Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, notamment le Pack Office (word, powerpoint), avec une expertise avancée sur Excel vous permettant de produire et exploiter des tableaux de bord fiables. Doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles, vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un sens aigu des priorités. Vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion et votre respect de la confidentialité, indispensables dans un environnement de Direction. Votre réactivité, votre autonomie et votre capacité d’adaptation vous permettent de gérer des sollicitations variées dans un contexte exigeant. Vous disposez également d’un bon relationnel. Spécificité du poste Le poste s’inscrit dans une logique de répartition évolutive de l’activité entre la Direction Relations Clients et la Direction Générale. Cette organisation nécessite une grande capacité d’adaptation, ainsi qu’une aptitude à prioriser les demandes en fonction des enjeux et de la charge de travail. Pourquoi nous rejoindre ? Un cadre de travail attrayant : à 5 minutes à pied de la gare et à deux pas de la mer. Avantages sociaux : Des tickets restaurants, une prime de vacances, un CSE, une couverture santé, prévoyance, participation et intéressement Un environnement de travail qui vous offre les possibilités de réussir tout en préservant votre équilibre Une entreprise engagée dans la mission sociale du logement. Localisation du poste France, Bretagne, 35 - Ille et Vilaine Lieu Saint-Malo Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC 2 (BTS, DUT, DEUG, etc) Spécialisation du diplôme Secrétariat/Gestion administrative Ouverte à la cooptation Non