Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Vous êtes passionné(e) par le support informatique et le service aux utilisateurs ? Au sein d'une équipe engagée et conviviale, vous jouerez un rôle clé en assurant un support technique de qualité à distance, niveau 1, pour notre client. Vos défis au quotidien : Être le premier point de contact des utilisateurs, par téléphone et mail, pour répondre rapidement à leurs demandes. Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents dans votre périmètre, tout en respectant nos engagements de service. Enregistrer précisément chaque demande dans notre outil, prioriser les interventions, traiter les incidents dans votre domaine ou escalader si nécessaire. Suivre rigoureusement les dossiers, assurer leur mise à jour dans le système d'information et finaliser leur clôture administrative. Appliquer avec rigueur les procédures, modes opératoires, règles de sécurité et engagements contractuels Salaire annuel de base (bruts) : 24000
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