Technicien sav h/f

Le Groupe ACE innove avec le CDI à temps partagé :
Détachement longue durée de collaborateurs pour une pré-embauche ou une mission donnée, flexibilité et sécurisation pour l'entreprise comme pour le collaborateur. Le cabinet CDI Flex, recrute pour son client un Technicien SAV f/h en CDI, sur Crolles (38).

Vous rejoignez une entreprise innovante, à taille humaine, où la qualité, la fiabilité et la satisfaction client sont au coeur des priorités.

Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous assurez la maintenance technique après-vente, aussi bien pour les clients que pour les besoins internes, dans le respect du système de management de la qualité.

Vos activités principales :

Gestion SAV technique

Réaliser le contrôle d'entrée du matériel et diagnostiquer les pannes.
Identifier les composants défectueux et mettre en oeuvre les réparations adaptées.
Vérifier les conditions de garantie et établir les devis si nécessaire.
Effectuer les réparations, installations logicielles et tests avant expédition.
Rédiger les rapports d'intervention et compléter les documents de tests.
Créer les ordres de réparation/fabrication pour déclencher les besoins achats.
Transmettre les pièces défectueuses à l'assistante SAV pour retour fournisseur.
Assurer la communication technique avec les clients et fournisseurs.
Conditionner le matériel après réparation.

Gestion des prêts

Préparer, monter et tester le matériel prêté selon les demandes du service commercial et du customer service.

Gestion des rétrofits

Préparer, monter et tester les rétrofits selon les informations du service commercial et des chargés d'affaires.

Autres missions transverses auprès des équipes