Superviseur housekeeping

Bienvenue chez Plaza Premium Group. Nous sommes animés par une passion commune : "Making travel better"

Nous sommes une entreprise internationale composée de collaborateurs aux parcours et horizons variés. Ensemble, nous formons la #PPGFamily et construisons un héritage commun.

Vous n’avez pas besoin d’être issu·e du secteur du voyage, mais vous devez être passionné·e.


Notre promesse envers vous

* Nous respecterons et valoriserons votre parcours et vos points de vue
* Nous travaillerons ensemble avec intégrité
* Nous partagerons notre fierté pour notre travail, notre entreprise et notre secteur


Ce que nous attendons de vous

* Mettre de la passion dans tout ce que vous faites
* Être à l’écoute, réactif·ve et innovant·e
* Oser s’exprimer, proposer des idées et les partager
* Croire en un service client de qualité et traiter chaque personne avec bienveillance


En tant que leaders de l’hospitalité aéroportuaire mondiale, vous travaillerez avec des collègues du monde entier pour vivre une expérience véritablement internationale. Vous contribuerez à la création et au développement de services et d’infrastructures dans plus de 200 sites répartis dans plus de 60 aéroports internationaux à travers le monde.


Qui sommes‑nous

Créé à Hong Kong en 1998, Plaza Premium Group est né de la vision d’un fondateur convaincu que l’expérience des salons d’aéroport ne devait pas être réservée à un cercle fermé de voyageurs.

Au fil des années, nous avons travaillé avec détermination pour proposer une expérience à la fois accessible et de qualité.

Près de 25 ans plus tard, notre activité s’articule autour de quatre grands pôles :

* les salons d’aéroport,
* les hôtels en zone aéroportuaire,
* les services d’accueil et d’assistance (Meet & Greet),
* ainsi qu’une gamme de concepts de restauration en aéroport.

En plus de nos propres marques, Plaza Premium Group fournit des solutions d’hospitalité aéroportuaire à de grandes compagnies aériennes, alliances et entreprises internationales. Parmi elles : Cathay Pacific Airways, Singapore Airlines, Lufthansa, etc.

Toujours tournés vers l’avenir du voyage, nous avons lancé Smart Traveler, un programme de récompenses via une application mobile reposant sur une technologie développée en interne. Nous évoluons rapidement et nous nous adaptons en permanence afin de poursuivre notre mission : rendre le voyage meilleur.


Rejoignez notre famille dès aujourd’hui.

“Together, we'll make travel better.”


À propos du rôle

Le/la superviseur Housekeeping est chargé(e) d'assurer et de maintenir la propreté et l'ordre dans nos salons d'aéroport. Ce rôle rend compte directement au responsable des opérations ainsi qu’au Lounge manager.

Le/la superviseur est responsable de traiter toute plainte ou demande concernant l'hygiène et la propreté des clients avec professionnalisme, patience et courtoisie, faisant preuve d'attention et de disponibilité.

De plus, ce poste sera responsable de la gestion des inventaires et de la préparation des listes de contrôle et des rapports concernant les services de nettoyage.


* Superviser la propreté, l'hygiène des salons tout en coordonnant également et en surveillant le travail de la société de ménage externe
* S’assurer que les normes/standards de l'entreprise sont maintenues de manière constante
* Préparez des listes de contrôle et des rapports liés aux normes à respecter et à vérifier pour le personnel de ménage
* S’assurer du respecter des réglementations d'hygiène et les normes de sécurité au travail
* Signaler aux supérieurs tout dommages matériels, pénuries de fournitures ou toutes perturbations affectant les passagers ou le personnel interne
* Traiter les plaintes et demandes spéciales des passagers avec professionnalisme, patience et réactivité
* Collaborer avec les responsables des lounges & Operation manager pour le développement, la mise en œuvre, la maintenance et l'amélioration de gestion du nettoyage, en tenant compte des besoins des passagers
* Prendre l'initiative d'identifier les domaines d'amélioration et participer aux mesures d'amélioration continue
* Effectuer d'autres tâches assignées par le superviseur de temps à autre

Cette liste est non exhaustive


Profil recherché

* Diplôme d'études secondaires
* Minimum de 3 ans d'expérience préalable en tant que superviseur Housekeeping ou entretien
* Excellente maîtrise de l'anglais & du français
* Bonne maîtrise de l'informatique et maîtrise de la suite Microsoft Office
* Solides compétences en leadership et en travail d'équipe, avec une attitude positive
* Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, ouverture comme fermeture

Lieu de travail : Aéroport de Nice Côte d’Azur