Dans un environnement dynamique et exigeant, votre mission consistera à assurer un service client de qualité, tout en développant et en renforçant les relations avec les clients de notre client.
• Assurer la gestion et le suivi des demandes des clients de manière efficace et personnalisée.
• Développer et maintenir une solide relation de confiance avec les clients pour favoriser leur fidélisation.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées, en collaboration avec les équipes internes.
• Participer activement à la résolution des problèmes et des litiges, en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services en recueillant et analysant les retours clients.
• Suivre les indicateurs de performance et rédiger des rapports réguliers pour informer les équipes de la qualité du service rendu.
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