LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Notre client, éditeur de logiciels reconnu et basé sur Montpellier, recrute un Ingénieur support applicatif logiciel H/F afin d'accompagner ses clients internationaux dans l'utilisation et l'exploitation de ses solutions.
Ce poste combine support technique, diagnostic d'incidents et collaboration étroite avec les équipes produit !
Votre rôle et missions :
* Accueillir et qualifier les demandes clients.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs.
* Reproduire les anomalies complexes pour faciliter leur résolution.
* Suivre les correctifs jusqu'à la satisfaction des utilisateurs.
* Participer aux campagnes de tests logiciels.
* Accompagner les déploiements et nouvelles releases.
* Contribuer à la documentation et à la formation des utilisateurs.
Les avantages côté entreprise :
* Environnement éditeur logiciel international.
* Projets liés aux technologies médias et broadcast.
* Avantages autres..
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LEA Recrutement
Ce que nous attendons de vous :
* Formation informatique Bac+2 minimum.
* Expérience en support applicatif ou support logiciel.
* Connaissances environnement Microsoft Server.
* Bases en réseaux d'entreprise.
* Maîtrise MS SQL appréciée.
* Capacité à diagnostiquer des incidents techniques.
* Anglais technique.
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