1er multi-spécialiste européen, nous proposons depuis 40 ans l'offre la plus complète en matière d'équipement hôtelier, couvrant tous les segments du marché : du mobilier aux accessoires de chambre, du linge de bain au textile de lit, des cosmétiques à la literie ..
Grâce à une présence multicanale (web, téléphone, terrain) et un excellent rapport qualité/prix, nous assurons réactivité et compétitivité !
Le téléphone est le premier canal de vente de la société : nos hôteliers, hommes et femmes de contacts, apprécient la facilité de notre site de vente en ligne mais tout en étant conseillé par téléphone par nos chargés d'affaires.
Dans un contexte de croissance, nous recrutons 1 Chargé(e) d'Affaires pour renforcer notre équipe commerciale sédentaire.
Si vous avez le sens du contact et de l'écoute, si vous êtes curieux et si vous aimez conseiller et vendre, cette offre est pour vous !
Le poste est basé à Anse (69), parking ou gare TER à quelques pas : liaisons directes depuis les gares principales lyonnaises (Jean Macé, Perrache, Vaise), Villefranche, et Mâcon.
Votre mission :
Autonome sur votre portefeuille d'établissements, votre rôle est de développer les ventes sur votre territoire auprès des clients et prospects, principalement par l'émission d'appels et d'être toujours à la recherche de nouveaux business pour multiplier les commandes de clients et prospects.
Avec une véritable posture de conseiller(e)-expert(e), vous êtes force de proposition pour proposer nos offres sur les besoins quotidiens de vos interlocuteurs, et à l'écoute pour détecter et anticiper des besoins non exprimés. Notre extranet commercial vous permet en un clic de tout savoir : disponibilité des produits, différences entre articles, prix. pour surprendre par votre professionnalisme, bien expliquer, guider, conseiller. en résumé apporter valeur ajoutée et réactivité pour mieux vendre et fidéliser.
Concrètement, vos responsabilités consistent à ...
Répondre aux demandes entrantes de nos clients, réalisez des devis en direct sur notre ERP et les signer
Développer votre portefeuille clients par le biais de découvertes complètes de vos clients afin d'augmenter les paniers (habitudes d'achats, attentes, besoins .)
Prospecter quotidiennement par le biais d'appels sortants sur votre secteur afin d'ouvrir de nouveaux marchés (un nombre d'appels sortants et de devis vous seront demandés chaque jour pour réussir vos objectifs de développement de chiffres d'affaires.)
Transformer des prospects, réactiver d'anciens clients et fidéliser vos clients récents par le biais d'un suivi téléphonique régulier afin de leur présenter notre gamme de produits, nos nouveautés, nos offres promotionnelles. et aussi l'intérêt de centraliser leurs achats chez nous
Détecter des projets futurs, tels que des ouvertures d'établissements, ou projets de rénovation pour notre force de vente terrain.
Mettre à jour l'ERP et notre futur CRM
Et donc créer du lien avec les clients et les prospects afin de construire une relation durable et détecter les besoins complémentaires.
Pour cela, vous collaborez avec nos équipes internes (service achats, marketing, informatique...).
Vous l'avez compris, c'est un poste avec des responsabilités sur l'ensemble du cycle de vente : de la prospection, au suivi client, de la relance commerciale au closing, c'est un véritable challenge commercial qui vous attend !
Issu(e) d'une formation commerciale bac à bac +2, vous possédez si possible 2 ans d'expérience en vente BtoB, idéalement au téléphone.
Doté(e) d'une véritable fibre commerciale et d'un excellent relationnel et rédactionnel, vous êtes capable d'écoute active pour cerner, comprendre et apporter du bénéfice et un service de qualité à vos interlocuteurs.
A l'écoute et force de proposition, vous êtes habile pour poser les bonnes questions
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