DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons un(e) Responsable Centre de Services IT pour piloter et dynamiser nos activités de développement et d'intégration, garantir la qualité des livrables, la satisfaction de nos clients internes et contribuer directement à la performance du Groupe. Rattaché(e) à la Direction Intégration & Développement, vous prenez en main la mise en oeuvre et l'évolution de nos solutions, avec un rôle clé autour de notre application métier interne, une référence du secteur de l'optique, déployée dans l'ensemble de nos points de vente. Vous encadrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs, incluant un groupe de développeurs dont la taille est adaptée en fonction des projets. Vos responsabilités englobent le pilotage budgétaire et opérationnel de l'activité, l'orchestration des capacités de livraison (delivery), la garantie d'une qualité de réalisation irréprochable et l'accompagnement des équipes vers l'atteinte de l'excellence. Vous veillez également à maintenir notre environnement de développement et nos pratiques techniques au meilleur niveau du marché : efficacité, industrialisation, qualité et innovation au quotidien. Vous avez pour principales missions : - Manager et développer une équipe : assurer le pilotage quotidien de l'équipe de développeurs (recrutement, formation, suivi régulier), fédérer l'équipe et la faire monter en compétences quand les technologies évoluent. - Piloter la performance des projets IT : piloter les équipes et les ressources pour garantir la bonne exécution des projets (de la spécification technique à la production) en respectant délais, budgets et méthodologies, analyser et anticiper les risques potentiels et assurer le pilotage des architectes et de la feuille de route des applications métiers spécifiques. - Garantir la qualité, l'amélioration continue (veille technologique) : être le garant de la qualité des solutions livrées (robustesse, performance, sécurité), mettre en place et améliorer continuellement les processus, outils et métriques pour optimiser l'efficacité de l'activité de "build". - Gérer les ressources et les partenaires : construire le budget de votre périmètre et en assurer un suivi, piloter la relation avec les partenaires et fournisseurs externes de la contractualisation au suivi de leur performance. - Assurer une communication régulière et transparente sur l'avancement des projets, gérer les demandes de changement, traiter les retours des équipes métiers et s'assurer de leur satisfaction.
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