Superviseur opérations/superviseuse opérations

Superviseur opérations / Superviseuse opérations


Chargé(e) de recrutement / secteur informatique

L’entreprise :

Filiale du groupe Crédit Agricole, DOXALLIA partage avec ses clients, partenaires et collaborateurs une grande ambition : être le référent français d’excellence dans l’ensemble de la chaîne documentaire, de l’édition papier au 100 % digital.

C’est une entreprise humaine, digitale et créative, disposant de 9 sites en France, avec son siège social à Rodez (12).

Localisation du poste : Bozouls

Rattachement hiérarchique : Responsable du service activité de pilotage

Activités principales :

Le/la Chargé(e) de supervision opérationnelle a pour missions de :

1. Superviser les produits et solutions
2. Concevoir et produire des rapports de supervision
3. Identifier les risques de rupture de service
4. Gérer efficacement les priorités
5. Respecter les procédures et délais impartis
6. Assister les services de la Direction des opérations et la Direction informatique et digitale dans la résolution des problèmes et le suivi des incidents
7. Animer les cellules de crise en collaboration avec le service qualité et garantir le suivi des plans d’action
8. Produire des rapports d’activité et de suivi
9. Participer aux ateliers et comités pour une amélioration continue
10. Veiller à la mise à jour du support de niveau 1 et solliciter les équipes internes si nécessaire
11. Rédiger des comptes rendus structurés des échanges, comités et événements clés

Profil souhaité :

Issu(e) d’une formation de niveau bac +2 minimum dans le domaine informatique ou ayant une expérience similaire de 3 à 5 ans, vous maîtrisez le pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et le pilotage de projet.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre esprit d’équipe. Vous savez être force de proposition, disponible(e) et doté(e) d’un esprit de synthèse.

Vous avez des qualités relationnelles et une vision orientée clients. Une appétence pour les aspects techniques d’un projet est également requise.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Accord télétravail : 2 jours par semaine
* Accompagnement à la mobilité géographique
* Processus d’intégration dès la prise de poste
* Perspectives d’évolution (mobilité interne, formations)
* Environnement agile
* Accords sur les primes, la participation et l’intéressement

Chez Doxallia, nous sommes engagés contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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