Technicien de proximité Kiosque F/H - Nantes
Le contexte
Experis accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT.
Dans ce cadre, nous recrutons un Technicien de Proximité IT F/H pour intervenir au sein d'un environnement structuré.
Vos missions
Au sein de l'équipe support, vous interviendrez sur les activités suivantes :
* Garantir une présence physique au kiosque IT et réaliser des interventions Field sur sites
* Prendre en charge les incidents et demandes de services (poste de travail, téléphonie, périphériques)
* Administrer et supporter une population variée : utilisateurs siège, réseau, VIP, intervenants externes
* Participer à l'intégration des activités de support dans les outils clients
* Rédiger et suivre les tickets en anglais auprès des équipes Groupe
* Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service
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