Vous êtes en charge de l'accueil et accompagnement des familles ,de l'organisation des obsèques ,de toutes les tâches administratives nécessaires, conseils et vente, suivi après obsèques.
Vos missions:
. Conseiller sur le choix des prestations funéraires (inhumation, crémation, cercueil, fleurs, articles funéraires...).
. Proposer des services personnalisés en fonction des souhaits du défunt (s'il y a des volontés exprimées) ou de la famille.
. Coordonner les différentes étapes des funérailles : transport du corps, mise en bière, cérémonie religieuse ou civile, inhumation ou crémation.
. Planifier et réserver les prestations nécessaires (lieu de cérémonie, personnel, véhicules, marbrerie, etc.).
. Assurer la logistique liée aux funérailles.
. Effectuer toutes les démarches administratives liées au décès :Déclaration de décès à la mairie/Demandes d'autorisations (crémation, transport de corps, fermeture de cercueil.)/Obtention des actes de décès/Présenter les produits et services proposés par l'entreprise funéraire (contrats obsèques, monuments, urnes.).
. Réaliser des devis clairs et détaillés.
. Assurer la vente de prestations dans le respect de la législation funéraire.
. Informer les familles sur les démarches post-décès (banque, assurances, retraite, etc.).
. Proposer un accompagnement post-funérailles (services de nettoyage de sépulture, aide au deuil, démarches complémentaires.).
. Fidéliser la clientèle dans le cadre d'un contrat obsèques ou pour de futures prestations (notamment en marbrerie).
Qualités requise:
. Grande empathie, sens de l'écoute, tact et discrétion
. Maîtrise des démarches administratives et juridiques liées au décès
. Organisation, rigueur, gestion du stress
. Compétences commerciales :conseil, vente
Vous veillez à l'entretien et au bon fonctionnement de l'agence de Port La Nouvelle.
Amplitudes horaires:
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14H à 18H
Un samedi sur deux travaillé
Le samedi travaillé sera récupéré par un jour dans la semaine fixé par l'entreprise.
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