Rattaché au Responsable du service pièces, vous jouerez un rôle de lien direct avec nos clients afin de les conseiller sur leurs besoins et apporter une solution rapide à leurs attentes.
- Répondre aux demandes de prix, de délais ou de remises qu'elles soient par téléphone ou mails,
- Aider et conseiller les clients internes (différents établissements) et externes dans l'identification des pièces et leurs commandes
- Enregistrer ponctuellement et en cas de besoin les commandes clients
- Gérer les retours pièces clients
- Relancer les devis en période de basse activité
- Effectuer la recherche documentaire dans le cadre de l'établissement des devis
- Gérer les litiges
Avoir une bonne élocution
Être courtois et sociable
- Savoir gérer son stress et garder son sang-froid face à un client mécontent
- Etre rigoureux et faire preuve de réactivité
- Avoir de bonnes connaissances techniques
- Savoir lire un plan et un catalogue de pièces
- Avoir une bonne connaissance du logiciel SAP
- Compétences équivalentes à un BTS Négociation client ou Bac Pro Vente action marchande
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