Technicien front office (h/f)

Votre mission

Vous souhaitez mettre vos compétences techniques et votre sens du service au cœur de la relation client ? LHH recrute pour un acteur industriel spécialisé dans les équipements d’aide à la navigation deux Technicien·ne·s Front Office (H/F) en intérim à Fleury-les-Aubrais (45400), à temps plein en journée.
Au sein du Front Office dédié aux opérations de réparation, vous êtes l’interface privilégiée entre clients, partenaires industriels et équipes internes. Vous contribuez directement à la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux des flux logistiques liés aux retours et réparations.
Vous réceptionnez et analysez les demandes de réparation, organisez l’acheminement du matériel vers les partenaires et contrôlez la conformité des données et documents. Vous suivez les équipements tout au long du cycle de réparation, coordonnez les échanges entre clients, fournisseurs et services internes, et gérez les retours après intervention. Vous traitez les incidents logistiques (retards, anomalies, litiges transport) en proposant des solutions adaptées et en informant les parties prenantes. Vous garantissez enfin la mise à jour fiable et régulière des informations dans les outils internes (ERP, outils de suivi, ticketing) pour assurer une traçabilité complète.
Mission d’intérim de 3 mois, renouvelable, environnement industriel structuré où qualité de service, rigueur opérationnelle et coopération sont valorisées. Rémunération selon profil et grille interne.


Votre profil

Vous souhaitez évoluer au cœur des flux de réparation et de la relation client dans un environnement industriel technique. Vous aimez suivre des dossiers de bout en bout, coordonner plusieurs interlocuteurs et travailler avec méthode.
Titulaire d’un BAC+2 minimum (logistique, supply chain ou équivalent), vous justifiez d’une première expérience en gestion logistique, coordination de flux, support front office ou activité proche. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et systèmes d’information.
Compétences comportementales : sens du service, communication claire orale et écrite, gestion du stress, esprit d’équipe, capacité de résolution de problèmes, rigueur opérationnelle, gestion des priorités et adaptabilité.
Compétences techniques : maîtrise des outils de ticketing et de suivi, expérience en support utilisateurs, compréhension de diagnostics techniques de premier niveau, connaissance des procédures ITIL ou similaires, bonne maîtrise bureautique (tableaux, reporting, bases de données). Une familiarité avec des outils de supervision, des notions réseaux et un anglais professionnel écrit et lu sont appréciés.


A propos de nous

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