Foodles est toujours à la recherche de nouveaux talents, vous ne trouvez pas d'offres en adéquation avec votre recherche, n'hésitez pas à créer votre dossier de candidature !
Nous cherchons avant tout des personnes ayant le goût des bonnes choses, qui souhaitent ré-enchanter la vie au bureau à nos côtés, en s'investissant dans leur mission. Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût.
Votre mission :
L'Account Manager Comptoir met en place une stratégie de fidélisation à court et moyen termes, afin d'améliorer la satisfaction des clients BtoB et BtoC. Il/Elle assure un suivi régulier de son portefeuille pour garantir l'offre commerciale. Doté.e d'un véritable sens de la relation client, il/elle sait également mettre en place diverses actions opérationnelles afin de développer le taux de fidélisation.
Vos responsabilités :
Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes :
Relation client BtoB
- Vous réalisez des rencontres régulières avec vos clients (Suivi d'activité, de prestations et des actualités liées aux contrats et à Foodles)
- Vous analysez les besoins des clients et déployer les stratégies adaptées
- Vous pilotez les négociations clients sous la validation du N+1
- Vous anticipez les appels d'offres
- Vous êtes garant.e de la qualité de la prestation Foodles et de la satisfaction clients
- Vous accompagnez les Business Developer lors des ouvertures de leurs comptes
- Vous observez le marché et le parc clients pour anticiper les besoins complémentaires et les upsells potentiels
- Vous répondez aux appels d'offres de renouvellement des contrats du portefeuille
- Vous veillez au respect des engagements contractuels
Relation client BtoC
- Vous réalisez des enquêtes convives (physiquement notamment) ;
- Vous échangez régulièrement avec les convives lors des visites sur les sites ;
- Vous êtes force de proposition et déployez les actions nécessaires sur les sites clients afin d'améliorer l'expérience convive ;
- Vous accompagnez l'équipe Marketing lors du déploiement d'animations sur les sites ;
- Vous êtes garant.e de la satisfaction des convives.
Pilotage d'activité
- Vous créez et envoyez les indicateurs requis par les clients ;
- Vous analysez les ventes, les résultats afin d'anticiper les risques potentiels ;
- Vous êtes responsable de la bonne rentabilité des sites que vous avez en gestion ;
- Vous planifiez et animez les réunions prévues dans la stratégie de fidélisation ;
- Vous faites le lien entre les opérations et les équipes commerciales.
Management
- Vous assurez le management des superviseur.es présents sur votre périmètre
Profil recherché :
Vous êtes l'Account Manager Comptoirs (F/H) qu'il nous faut si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
- Vous avez le permis B
- Issu.e d'une formation en vente / école de commerce, ou dans l'hôtellerie / restauration (Bac +3 ou plus)
- Vous avez 3 ans d'expérience réussie en vente ou gestion de comptes BtoB
- Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation
- Vous êtes dôté.e de d'un bon relationnel
- Vous savez anticiper et analyser les situations
- Management d'équipe
- Vous manipulez régulièrement / avez une bonne connaissance d'Excel, et de l'environnement Google drive)
A compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.
Pourquoi rejoindre notre aventure ?
- Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités
- Des repas à prix très mini (vraiment mini), tous les midis
- Des bureaux super biens situés et très accessibles !
- Et bien d'autres avantages ;)
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