Assistant d'agence (h/f) à seclin

Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi-Brico Lille

Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de:

Pôle exploitation :

* Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning
* Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
* Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
* Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
* Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis
* Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser.

Pôle RH :

* Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
* Identifier, développer et suivre les partenariats emplois: institutionnels, forums emplois, écoles de formation …,
* Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters

Pôle Commercial (indemnités de déplacement) :

* Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ;
* Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation, etc…) ;
* Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting ;
* Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.