Description du poste
Notre client, un groupe évoluant dans le secteur des télécommunications et des services numériques, mène une réflexion stratégique sur l'évolution de son écosystème de gestion des services IT (ITSM).
Une plateforme historique, largement déployée au sein de l'organisation, supporte aujourd'hui des processus critiques liés à la gestion des services et au traitement des demandes. Au fil du temps, cette solution s'est complexifiée en raison de nombreuses adaptations spécifiques et de son intégration avec le système d'information existant.
Dans un contexte de vieillissement technologique et de recherche d'optimisation, l'organisation souhaite définir une trajectoire de transformation visant à rationaliser l'existant, évaluer les différentes options d'évolution et préparer les futures orientations d'architecture.
Profil recherché
* Formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
* Expérience significative (8 ans minimum) dans des environnements ITSM complexes.
* Solide compréhension des processus ITIL et des outils de gestion des services IT.
* Expérience avérée en architecture fonctionnelle, urbanisation ou transformation de systèmes d'information.
* Capacité à appréhender rapidement des environnements historiques fortement intégrés.
* excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de formalisation.
* Aisance dans l'animation d'ateliers et la gestion de parties prenantes multiples.
* Forte autonomie, esprit de conseil et capacité à porter des recommandations stratégiques.
* Excellentes qualités relationnelles permettant d'interagir avec des interlocuteurs métiers, techniques et décisionnaires.
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