Technicien de proximité f/h

RESPONSABILITÉS :

Gezim recrute pour le compte de l'un de ses clients basé à Reims un(e) Technicien(ne) de proximité.
Vos principales missions :
• Réception et gestion des appels, assistance aux utilisateurs et aux administrateurs, traitement et résolution des incidents.
• Installation et configuration de postes de travail selon les besoins spécifiques des utilisateurs, suivies de tests de bon fonctionnement.
• Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatiques, qu'ils soient matériels ou logiciels.
• Accompagnement des utilisateurs dans la résolution des incidents, avec possibilité de prise en main à distance.
• Identification et mobilisation des ressources nécessaires à la résolution complète des problèmes.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché
Vous êtes une personne rigoureuse, précise et curieuse, toujours prête à apprendre et à développer de nouvelles compétences.
Autonome et doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'une présentation soignée et d'une grande capacité d'adaptation.
Vous vous distinguez par :
• Une communication claire, à l'oral comme à l'écrit
• Une bonne gestion du stress
• Un vrai esprit d'équipe et de solidarité
• De la ponctualité et de la fiabilité au quotidien
• Un sens du service développé, vous permettant d'accompagner vos missions avec efficacité et professionnalisme
• Un bon esprit d'analyse, vous aidant à comprendre et anticiper les enjeux techniques et métiers de vos interlocuteurs
Votre capacité à poser les bonnes questions, à expliquer avec calme et à rechercher les informations techniques nécessaires vous sera essentielle.
Une bonne connaissance générale des environnements Systèmes d'Information est attendue.
Compétences techniques requises
Vous maîtrisez les environnements suivants :
• Microsoft, Windows Server, Active Directory
• Office 365, VMWare, Veeam, Sophos
• Administration de firewalls et outils de supervision et d'administration des infrastructures
• Un bon niveau d'anglais est souhaité
Conditions et avantages
• Contrat : CDI
• Temps de travail : 35h hebdomadaires
• Horaires : de 9h à 18h (7h par jour)
• Organisation : 4 jours par semaine en intervention chez le client
Avantages proposés :
• Mutuelle d'entreprise
• Titres-restaurant
• Accès à la plateforme Hello CSE
• Téléphone portable et véhicule de fonction mis à disposition