Description du poste
VOTRE QUOTIDIEN :
En rejoignant Rexel comme Assistant(e) Administration des Ventes, vous serez au cœur du suivi administratif et commercial. Votre rôle consistera à garantir la fluidité des opérations, la qualité du service et la satisfaction des clients, en lien direct avec les équipes commerciales, logistiques et financières
* Assurer la gestion complète du Service Après-Vente (SAV) : analyse et traitement des demandes depuis la réception du dossier jusqu’à sa résolution.
* Prendre en charge le traitement des dossiers administratifs clients avec rigueur et efficacité (saisie, mise à jour, archivage, suivi).
* Veiller à l’application correcte des procédures internes et garantir la conformité des processus administratifs.
* Gérer les litiges clients (litige facturation / get paid, dérogation fournisseur, litige livraison, litiges administratifs et financiers) en lien avec les équipes internes pour une résolution rapide et efficace et, si nécessaire, la saisie des avoirs.
* Répondre aux appels clients pour les sujets administratifs et assurer un suivi attentif pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
* Gérer les procédures transactionnelles après la commande : gestion des avoirs, gestion des garanties, refacturation, etc.
* Orienter et accompagner le client vers les bons canaux (services techniques, support, Bureau d’Études, plateformes digitales, etc.) en fonction de ses besoins spécifiques.
* Favoriser la collaboration efficace entre les différentes équipes internes (commerciales, techniques, logistiques, support client) et résoudre les points de friction dans le parcours client.
* Partager les informations clés sur les besoins et la résolution des dossiers clients avec les parties prenantes internes.
* Contribuer à l’amélioration continue des processus internes en remontant les retours clients et en proposant des solutions.
* Participer activement aux actions commerciales du pôle : préparation de listes clients, invitations, suivi des opérations et relances, afin de renforcer la relation client et la performance collective.
* Maintenir et développer la connaissance du plan d’offre national, du catalogue produits et services et des nouveaux services Rexel.
* Optimiser le traitement des demandes clients en coordination avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide.
Qualifications
VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES :
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 commerciale ou technique et vous avez déjà une expérience significative dans l’administration des ventes ou le BtoB.
Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, notamment RUBICCS, SOON, Yammer, Skype, Get Paid, AS400, Qlik Sense et Excel, ce qui vous permet de piloter efficacement votre activité et de répondre aux besoins clients avec précision.
Ces compétences seront complémentaires de vos qualités personnelles. Votre esprit d’équipe, votre excellent relationnel, ainsi que votre organisation et bonne gestion du temps feront de vous un partenaire essentiel pour Rexel.
Informations supplémentaires
POURQUOI NOUS REJOINDRE :
Rejoindre Rexel, c’est intégrer un groupe qui valorise les talents et offre de réelles opportunités d’évolution, en France comme à l’international, avec 588 mobilités internes réalisées en 2025 (85 % de nos collaborateurs recommandent REXEL comme employeur).
Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif avec un salaire de base sur 13 mois, complété par un variable sur objectifs. Vous profitez également de la participation, de l’intéressement et de solutions d’épargne avantageuses.
Notre politique sociale favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous pouvez bénéficier jusqu’à 12 jours de RTT par an, ainsi qu’un cadre de travail flexible avec une journée de télétravail par semaine selon le poste.
Enfin, nous enrichissons la vie de nos équipes par des avantages sociaux (chèques vacances, ticket de cinéma à tarif réduit, activités et voyages organisés par le CSE…).
Postulez maintenant et devenez un acteur clé du déploiement de l’expertise et des solutions Rexel.
A propos de REXEL :
Avec un chiffre d’affaires de 3,2 Mds€ en 2025, Rexel est le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie. L’entreprise conçoit et distribue des solutions d'électrification sur 3 marchés : résidentiel, tertiaire et industriel et couvre 4 domaines d’expertises principaux : distribution d’énergie, génie climatique, automatismes industriels, data-communication et sécurité.
Forts d’un important maillage territorial comptant 435 agences, 8 centres logistiques régionaux, et d’une offre digitale puissante, les experts Rexel accompagnent et conseillent les professionnels dans le choix et l’installation de solutions électriques conciliant performance et responsabilité, avec un objectif en tête : distribuer les bonnes énergies sur l’ensemble de l’Hexagone.
Rexel s’engage en faveur de l’éducation à la transition énergétique au travers de la Fondation Rexel, abritée par la Fondation de France.
Le Groupe Rexel est présent dans 17 pays, à travers un réseau de plus de 1 950 agences, et compte plus de 26 500 collaborateurs. La Société est cotée sur le marché Eurolist d’Euronext Paris.
Pour plus d’information, rendez-vous sur Courant Positif, le média de Rexel France.
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