Assistant(e) store manager (bon marché)

Poste : Assistant(e) Store Manager Localisation : Le Bon Marché - Paris (Grands Magasins) Type de contrat : CDI – Temps plein Département : Retail Rattaché(e) au Departement Stores Manager, l’Assistant(e) Store Manager assure le pilotage opérationnel du corner LEMAIRE au Bon Marché (PARIS). Missions : Excellence client Offrir une expérience client personnalisée, fidèle à l’esprit et aux standards de LEMAIRE Développer un portefeuille client à travers une approche de fidélisation proactive et cohérente en lien avec les guidelines CRM (Clienteling, Data Collection, RDV Personnalisés) Être ambassadeur de la marque au sein du grand magasin et un modèle de discours, d’attitude et de présentation pour l’équipe. Leadership opérationnel Coordonnées les missions quotidiennes relatives au shopfloor (brief quotidien, répartition des missions et rôles, accueil, rythme des ventes) Accompagner le conseiller de vente, le guider dans l’argumentaire et la posture de vente, s’assurer du bon suivi de formation (CRM, Collection, Styling) Participer à l’intégration de nouveaux collaborateurs et veillez à ce que chacun d’entre eux soit correctement onboarder à son arrivé Transmettre et faire circuler les informations reçues à l’ensemble de l’équipe via les outils utilisés au quotidien (WhatsApp…) Gérer les plannings d’équipe et être le relais pour tous les sujets quotidiens/RH (arrêt maladie, congés, bulletins de paie) Performance commerciale et merchandising Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires individuels et collectifs Analyse et transmission d’un reporting chiffré quantitatif et qualitatif sur les indicateurs quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Suivre les indicateurs de performances et partager des feedbacks constructifs avec l’équipe lors de briefs quotidiens et hebdomadaires. Veiller à la bonne tenue du shopfloor : Collaboration avec l’équipe de visuel merchandising, réassorts et respect des guidelines VM dans les standards de LEMAIRE. Être force de proposition sur les ajustements de présentation produit, sa disponibilité et son réassort ainsi que l’optimisation du parcours client. Reporter étroitement au Department Stores Manager et au Wholesale Manager de manière bi-hebdomadaire les points opérationnels, commerciaux, feedbacks clients, produits et besoins à anticiper. Relation Grands Magasins et acteurs externes Développer et entretenir une relation professionnelle et fluide avec les équipes Grands Magasins (Manager de secteur, acheteurs, coordinateurs VM, Personal Shoppers) Collaborer avec les Personal Shoppers et les services client des magasins pour offrir une expérience exclusive aux clients haut potentiels. Profil recherché : 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire ou en tant que conseiller(e) de vente dans le secteur haut de gamme/luxe Excellente connaissance du fonctionnement des grands magasins requise Sens du leadership naturel, capacité à fédérer Forte sensibilité produit et connaissance du vestiaire LEMAIRE Bilingue Français/Anglais (une troisième langue est un plus) Présentation soignée et attitude discrète mais affirmée Sens du détail, rigueur, autonomie et bon communicant Goût pour la transmission et collaboration Réactivité et capacité d’adaptation et réflexion aux imprévus opérationnels Aisance relationnelle et diplomatie