Votre mission : Le garant de la promesse client Bras droit du Responsable Drive, vous êtes le pilier sur lequel repose la fluidité de l'activité. Votre objectif est simple mais ambitieux : zéro rupture, 100% de clients satisfaits. Vos responsabilités s'articulent autour de trois axes majeurs : 1. Management & Dimension Opérationnelle * Vous encadrez, animez et motivez l'équipe de préparateurs et livreurs. * Véritable manager de terrain, vous participez activement au coeur de l'action : préparation des commandes clients et livraisons. * Vous assurez la cohésion d'équipe et gérez le planning pour absorber les pics d'activité. 2. Gestion & Approvisionnement (La chasse à la rupture) * Vous assurez le réapprovisionnement physique des rayons du Drive pour garantir la disponibilité immédiate des produits. * Vous pilotez les commandes de marchandises et analysez les indicateurs de vente pour anticiper les besoins. * Vous contrôlez la qualité et la fraîcheur des produits à réception. 3. Performance & Relationnel * Vous veillez au respect des procédures (hygiène, sécurité, chaîne du froid). * Visage de l'enseigne, vous gérez la relation client avec sourire et diplomatie, assurant un service premium.
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