Nous recherchons un nouveau talent dans notre équipe de réception, un Assistant Chef de Réception H/F !
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES SERONT :
* Veille à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d'affaires.
* Superviser et contrôler le travail sur les tâches/procédures d'accueil, de service, de communication, de caisse, d'administration et de sécurité de l'équipe de réception.
* Gestion et optimisation des plannings.
* Organiser le travail de la réception en fonction de l'occupation de l'hôtel.
* Accompagnement des équipes sur l'atteinte des metrics IHG.
* Assurer la formation des nouveaux collaborateurs.
* Garantir la qualité de service de la clientèle.
* Assurer la fluidité de l'information entre les services et la direction.
* Gestion et suivi des plaintes.
* Suivi des comptes débiteurs.
* Participation au Champion Call IHG bimestriel.
* Assurer le bon fonctionnement du département en l'absence du Chef de Réception.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires:
* Disponible le week-end
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
* Travail les jours fériés
Lieu du poste : En présentiel
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