Poste : Le département Relations Adhérents (DRA) recherche un apprenti polyvalent qui contribuera aux aspects administratif et commercial de son activité. Voici les missions principales :
Missions :
* Contribuer à la réalisation des services aux adhérents, notamment l'élaboration de la newsletter mensuelle et l'enregistrement des prospects adhésion suite aux webconférences.
* Mettre à jour la base de données des adhérents sur le CRM d'AFNOR (E-DEAL), vérifier les catégories d'adhésion et les correspondants adhésion, traiter les NPAI, les démissionnaires et inscrire les nouveaux adhérents.
* Contribution au processus commercial : édition de devis aux prospects, de factures des cotisations d'adhésion et de données de consommation des adhérents via l'outil Business Object.
* Mise à jour des tableaux de bord de l'activité du département (nouveaux adhérents, démissionnaires).
* Appui au secrétariat du Département (gestion de RDV, gestion de la Boîte aux lettres génériques adhérents, aide à l'élaboration des réponses aux adhérents...).
* Soutien à la mission « Enseignement de la normalisation », notamment tenue à jour du recensement des actions d'enseignement réalisées au sein du Groupe AFNOR.
* Soutien à la responsable de Département dans l'organisation de l'ISO Annual Meeting en 2026 (organisation de RDV, édition de visas…).
Les candidats sélectionnés seront invités à passer un entretien avec l'équipe RH et la manager. La réponse sera communiquée sous 2 semaines maximum si sélectionné.
Vos compétences requises :
* Vous préparez un BTS SAM ou GPME et vous recherchez votre future entreprise dans le cadre de votre contrat d'apprentissage.
* You possédez de bonnes capacités d’adaptation, de la rigueur et un bon sens de l’organisation.
* You êtes reconnu pour votre relationnel et êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques.
* Aisance avec les outils informatiques, respect des procédures, expression orale et écrite sont demandées.
Nous offrons :
* Contrat d’apprentissage durée 12 à 24 mois
* Poste basé à Saint-Denis, à proximité immédiate du RER B.
* Rémunération selon la grille légale et le niveau d’étude.
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