In-service avionics customer support engineer (h/f)

Description de l'emploi:

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client Avionique (h/f) au sein d'Airbus Protect, basé(e) à Blagnac. Vous intégrerez une équipe internationale au sein du département "In-Service Engineering" (Ingénierie en Service), spécialisée dans le domaine du Pilotage Automatique (Auto Flight), avec une date de début possible en novembre 2025 (une prise de poste anticipée est envisageable).

À ce poste, vous ferez partie de l'équipe opérationnelle "Avionics Customer Support" au sein du "In-Service Engineering". Votre mission principale est d'assurer le support technique quotidien auprès des clients d'Airbus (compagnies aériennes, centres techniques d'ingénierie, de maintenance et potentiellement des opérations aériennes), depuis la phase de développement (Retour d'Expérience pour la conception) jusqu'au déploiement (préparation à la Mise en Service / Entry Into Service).

L'équipe représente également Airbus lors de conventions majeures et de réunions clients (Réunions Techniques/Revue de Flotte, Symposiums, forums techniques, etc.) et garantit le plus haut niveau d'orientation et de compréhension client.

Au quotidien, vous serez en contact direct avec les compagnies aériennes et un grand nombre d'intervenants internes et externes (centre AOG, Bureaux d'Études, Direction Technique/Chief Engineering, Programmes, Production/Manufacturing, Garanties, Fournisseurs/Vendors, etc.). Airbus contribue à la sécurité de ses appareils en surveillant et en analysant les événements en service signalés par les compagnies aériennes.

Votre futur job, si vous l’acceptez…

En tant qu'Ingénieur(e) Support Client Avionique, vous êtes responsable de la coordination de toutes les activités de support technique décrites ci-dessus pour les systèmes aéronautiques concernés (périmètre : ATA22 - Systèmes de Pilotage Automatique : FMS, OANS & Pilote Automatique). Vous serez amené(e) à :

* Collaborer au sein de l'équipe centrale de spécialistes

* Collaborer avec les autres régions d'Airbus : Asie du Sud depuis Bangalore, APAC depuis Kuala Lumpur, Moyen-Orient depuis Dubaï, Amériques depuis Mirabel-Canada et Chine depuis Pékin,

* Collaborer avec les fournisseurs de tier 2,

* Appliquer les processus Airbus : répondre aux requêtes techniques des clients, anticiper les problèmes techniques récurrents en service, fournir des services aux clients.

Ce poste implique des déplacements partout dans le monde pour assister les compagnies aériennes.

Vos principales tâches et responsabilités :

* Répondre aux questions techniques des compagnies aériennes liées à l'exploitation des aéronefs.

* Animer des forums/ateliers techniques avec les clients ou les fournisseurs.

* Fournir une assistance au dépannage sur site.

* Influencer l'évolution de la conception des aéronefs, ainsi que les futurs programmes.

Le domaine évolue également rapidement avec la digitalisation (big data, Skywise, etc.), créant de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles opportunités.

Etes-vous notre futur talent?

* Titulaire d'un diplôme de niveau Licence (Bac+3) ou Master (Bac+5) en ingénierie mécanique, électrique, aérospatiale ou similaire, ou d'un apprentissage technique (par exemple, dans le secteur aéronautique) complété par une formation continue appropriée.

* Connaissance et expérience du dépannage et de la maintenance de différents systèmes aéronautiques.

* Connaissance et expérience des opérations, de l'ingénierie et des activités de maintenance des compagnies aériennes.

* Avoir le sens du service et être fortement orienté(e) client, capable de comprendre les besoins des clients.

* Bonnes compétences en présentation, à l'oral comme à l'écrit.

* Bonnes compétences en leadership.

* Capacité à travailler dans un environnement très exigeant.

* Fiable, avec un bon esprit d'équipe et un excellent sens du reporting.

* Vous aimez travailler en étroite collaboration avec vos collègues, les clients, les fournisseurs et de nombreux autres intervenants, au-delà des acronymes.

* Vous souhaitez travailler dans un environnement multiculturel.

* Vous recherchez un travail stimulant, avec un apprentissage technique continu, demandant adaptabilité et flexibilité.

* Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et responsabilisée.

* As an international company, we work in a multicultural environment: a negotiation English level is mandatory.


Airbus Protect c’est…

* Un management de proximité et bienveillant

* Un environnement de travail dynamique et des projets innovants

* Un parcours de carrière adapté à vos aspirations

* Une communauté d’experts reconnus

* Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E.

* Un catalogue de formations complet

* Du télétravail possible

* D’autres avantages à découvrir lors de nos futurs échanges…

Vous recherchez un poste avec une activité variée et de réelles opportunités d'évolution…

Venez vivre l'aventure Airbus Protect… On vous attend !

#BUSafetyAP #JobAPFR #6to10YearsExp

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale:

Airbus Protect SAS

Type de contrat:

CDI

Niveau d'expérience:

Expérimenté(e)

Famille d'emplois:

Ingénierie,Support Tech & Service client

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée àemsom@airbus.com .

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.