SAFWEE, Entreprise de Services Numériques, basée à Saint-Cloud, intervient dans les domaines de l'informatique, des télécoms et de la sûreté. Notre mission est d'accompagner les entreprises face à leurs vulnérabilités numériques et physiques avec des solutions fiables, évolutives et sur mesure. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commerciale / Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion administrative des ventes, en assurant un soutien efficace à notre équipe commerciale et en garantissant une expérience client optimale. Si vous êtes organisé(e), proactif(ve) et passionné(e) par le service client, ce poste est fait pour vous !
Missions Assistanat Commercial
- Consolider et mettre à jour la base de données clients dans le CRM Odoo
- Réaliser les devis et enregistrer les commandes
- Transmettre les commandes aux équipes techniques
- Assurer le suivi du tableau des affaires et ordres de travail pour mise en facturation
- Organiser le classement et l'archivage des documents commerciaux
- Rédiger ou mettre en forme des propositions commerciales, comptes rendus, procédures
- Traiter les demandes client et assurer la relation client (demandes, litiges/incidents)
- Passer les commandes auprès des fournisseurs
- Gérer la rédaction et mise en forme des appels d'offres clients
- Communiquer les informations marketing et commerciales
- Gérer les enquêtes satisfaction clients
Mission Assistanat Administration des Ventes
- Saisie des commandes, suivi des dossiers jusqu'à la facturation et suivi des litiges (livraison, facturation etc.) en accord avec les services spécialisés.
- Assurer le traitement des dossiers de contentieux (établir le dossier de litige, réclamations, perte, vol et faire le suivi en lien avec le service spécialisé).
- Mettre en place les procédures et guides d'utilisations liée à son service, les sauvegarder sur SharePoint et informer les collaborateurs de ces derniers au sein de l'entreprise : Contrôler l'application des procédures de l'ensemble de l'entreprise. Proposer des axes d'amélioration, des solutions correctives. Veille à la bonne application des procédures et règlement interne.
- Piloter et optimiser de façon stricte la gestion de stocks et sa rotation des approvisionnements, son inventaire, sa valorisation, sa dépréciation et sa rentabilité.
- Mettre en place une procédure de contrôle avec des plans d'actions pour l'épuration du stock de fin d'année.
- Vérifier la saisie des prix d'achats sur la plateforme versus le prix de vente de la facture fournisseur.
- Réaliser des inventaires mensuels, trimestriels, semestriels et annuels.
- Renseigner les équipes de ventes sur l'état des stocks, les commandes clients.
- Construire et piloter la politique d'achat et de gestion des fournisseurs en coordination avec la Direction.
- Suivre les critères de performance des fournisseurs (délais de livraison, niveaux de qualité, respect des conditions négociées par l'entreprise).
- Contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises réceptionnées.
- Négocier des solutions de rechange avec les fournisseurs en cas de dysfonctionnement, parfois dans l'urgence.
- Suivre les ventes et les prévisions pour assurer la disponibilité des produits et superviser la préparation des commandes.
- Maintenir une liaison permanente avec les fournisseurs et veiller à la bonne tarification de l'éco système des fournisseurs.
- Évaluer les performances des fournisseurs et étudier les propositions de la concurrence.
- Gérer les situations d'urgence : retard de livraisons, rupture d'approvisionnement, erreur dans la commande.
- Organiser l'espace de stockage afin de faciliter et optimiser le rangement.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.