Alternance - conseiller administratif et relation client f/h

Alternance - Conseiller administratif et relation client F/H, Paris

Moviiu, la dernière-née du groupe Horus, leader mondial du transport d’œuvres d’art, compte plus de 17 filiales dans plus de 10 pays. Moviiu propose une plateforme digitale simple et rapide pour obtenir des solutions d’emballage et de transport express aux tarifs compétitifs, partout dans le monde, sans inscription préalable. Notre service s’adresse aux galeries d’art, maisons de vente aux enchères et clients particuliers.

Moviiu est partenaire d'EILOA (École Internationale de Logistique des Œuvres d'Art) et couvre les frais d’inscription en Mastère "Gestion de projet, management événementiel et culturel" en alternance sur un an.

En tant que Customer Care Specialist en alternance, vous serez le principal point de contact pour les clients, garantissant une expérience fluide et satisfaisante tout au long du processus de transport. Vos responsabilités incluront :

1. Gestion des demandes clients : répondre aux demandes d’informations et conseiller sur les solutions de transport adaptées.
2. Suivi des expéditions : assurer une communication proactive avec les clients pour fournir des mises à jour sur l’acheminement et la livraison des œuvres.
3. Coordination interne : collaborer avec les équipes opérationnelles et logistiques.
4. Gestion des réclamations : traiter incidents et proposer des solutions adaptées.
5. Amélioration de l’expérience client : recueillir et analyser les retours pour optimiser nos services.
6. Support administratif : rédiger et mettre à jour dossiers, devis et facturations en collaboration avec les équipes concernées.

Profil recherché :

* Minimum Bac +4 dans le secteur du transport, de la logistique ou du marché de l’art.
* Expérience en service client.
* Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de suivi, pack Office).
* Anglais professionnel obligatoire.

Rejoignez une entreprise dynamique dans un secteur mêlant industrie et art. Chez Moviiu, vous bénéficierez d’une expérience de start-up au sein d’un groupe international, évoluant dans un environnement international avec des équipes en Suisse, France et Allemagne.

Autres avantages : Ticket restaurant et mutuelle.

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