L'UGECAM NORD EST recherche, pour ses établissements de Réadaptation des Ardennes (CRFA - SMR Saint Julien), un(e) Hôte(sse) d'accueil, en CDD (34h30) du 13/04/2026 au 15/05/2026.
Finalité majeure :
Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l’interlocuteur ou le service approprié en interne ou en externe
Assurer le traitement et la coordination des informations administratives concernant la personne accueillie et son entourage
Missions :
Assurer le service du standard téléphonique
Contrôler l’accès à l’établissement et alerter les services compétents en fonction des urgences identifiées
Accueillir, orienter, informer et filtrer, en face à face ou au téléphone, les personnes accueillies et leur entourage ainsi que les différents professionnels (internes et externes).
Réaliser des tâches administratives
Contribuer à la démarche qualité de l’établissement
Capacités requises :
Connaître les techniques d’accueil physique et téléphonique
Qualités relationnelles
Adapter sa réponse et son comportement face à une problématique à un environnement et/ou un public
Discrétion, sens du service et du relationnel
Maitrise des logiciels et outils informatiques liés à son activité de travail
Connaître la législation, la réglementation et/ou règles professionnelles inhérentes à sa profession.
Exigences du poste :
Maitrise de l’outil informatique (Excel, Word,…)
Bonne compétence rédactionnelle
Respect des procédures et des organisations mise en place
Apporter sa contribution au sein d’une équipe pluridisciplinaire
Organiser et prioriser des tâches et/ ou activités en tenant compte des délais et des échéances.
Véhiculer une image positive de l’établissement, de l’UGECAM
Niveau requis : BAC + 2 ou BAC avec expérience professionnelle sur un poste équivalent
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.
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