Teleconseiller h/f

À propos du poste
Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en leur offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la relation client et désireuses de contribuer au développement de notre entreprise.
Responsabilités
* Réceptionner et traiter les appels entrants des clients
* Identifier les besoins et apporter une réponse claire et efficace
* Renseigner, orienter ou transférer les appels vers les services concernés
* Saisir et mettre à jour les informations dans le système de gestion
* Gérer les demandes par email ou chat selon les besoins
* Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution
* Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client
* Respecter les procédures internes et les indicateurs de qualité de service
Horaires :
08h - 19h30 ( horaires variable semaine )
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
* Anglais conversationnel souhaité
* De solides compétences en communication
* Une expérience préalable dans le service client ou la vente B2B
* Une bonne connaissance des outils CRM et des techniques de télémarketing
* Un esprit d'équipe et une capacité à travailler de manière autonome
Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour faire la différence !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 730,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel