Chargé / chargée de clientèle de banque (h/f)

Embarquez avec Start People...
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.

POSTE :
ASSISTANT ADMINISTRATIF TELECOM (H/F)
Votre agence Start People Nancy recrute pour l'un de ses clients, un assistant administratif télécom (H/F).
Vos principales missions seront :

Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures :

-Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),
-Comprendre et traiter les demandes,
-Constituer les dossiers,
-Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client,
Coordonner les travaux d'interventions :

-Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux,
-Etre régulièrement en contact avec le client,
Assurer le suivi des interventions :

-Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée,
-Effectuer la vérification des dossiers,
-Contrôler et valider la facturation suivant la procédure,
-Gérer les litiges simples,
-En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.


Compétences et connaissances techniques :

-Maitrise des outils informatiques (bonne maitrise d'Excel) et des outils GMAIL
-Bonne maîtrise du français, écrit et oral

Savoir être :

-A l'aise avec le travail d'équipe et en open-space
-Assurance et fermeté
-Ténacité
-Dynamisme et réactivité
-Excellent relationnel
-Esprit d'équipe
-Rigueur et organisation
-Anticipation


Concrètement:

-Démarrage dès que possible
-Horaires : 9h-12h / 13-17h
-Poste basé à Fléville devant Nancy

PROFIL :
Vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.
Vous êtes titulaire d'une formation en relation client et/ou informatique et justifiez idéalement d'une première expérience en relation client externalisée / à distance : centre de contacts.

Prêt à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.