Contexte
En quelques mots :
Tu recherches une mission qui a du sens, tu aimes aider les autres et tu es à l'aise avec les outils numériques ? Alors cette mission est faite pour toi. Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.
Mission/Activités
Objectifs :
Cette mission solidaire a pour objectif de sensibiliser et d'accompagner nos usagers les moins à l'aise avec nos outils numériques afin de renforcer leur autonomie.
Missions :
Au sein de notre équipe de conseillers dans le point d'accueil de Macon, nous recherchons un volontaire pour accompagner nos usagers et promouvoir notre offre de services numériques.
Le ou la volontaire aura pour rôle de :
* Accueillir et orienter nos publics vers les services adaptés en fonction de leurs besoins (Borne multiservice, RDV avec un conseiller, espace libre-service…).
* Promouvoir l'offre numérique de l'Assurance Maladie auprès des assurés (Compte Ameli, Mon Espace Santé, Application Carte Vitale ...)
* Accompagner les usagers dans l'utilisation des services en ligne : création et gestion de leur compte Ameli, demande de carte Vitale, téléchargement d'attestations, suivi de remboursements, prise de rendez-vous, etc.
* Participer à des actions de sensibilisation et d'animation (ateliers, permanences et RDV numériques …).
* Réaliser des appels sortants pour accompagner les usagers dans leurs démarches en lignes
Compétences
La mission est l'opportunité d'acquérir une expérience professionnelle au sein d'une grande institution ainsi que des compétences en relation client.
Formations obligatoires : Vous réaliserez une formation civique et citoyenne et PSC1 au cours de votre mission.
Tutorat et accompagnement : Un parcours de formation et un tutorat seront mis en place dès le début de la mission.
Merci de déposer votre candidature sur le site service civique :
Mâcon : https://www.service-civique.gouv.fr/trouver-ma-mission/promouvoir-loffre-numerique-de-lassurance-maladie-et-accompagner-son-usage-951-685007f778d30774e67d4194?preview=true&backMission=true&useapirest=false
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