Directeur / directrice de magasin de détail (h/f)

Description du poste :
Vous aimez piloter le bon déroulement d'un séjour hôtelier et garantir la satisfaction de chaque client ?
Acto Intérim recherche pour un hôtel situé au centre-ville de Dijon un Responsable Hébergement H/F en CDI à temps plein.
Vous assurez la coordination des équipes d'hébergement et veillez à la qualité du service rendu. Vous travaillez en étroite collaboration avec les services d'étages et les autres pôles de l'établissement pour fluidifier l'organisation au quotidien.
Vos principales responsabilités :
- Organiser les arrivées et départs des clients
- Encadrer et accompagner les équipes d'hébergement
- Développer les compétences et la polyvalence du personnel
- Contrôler la qualité du service et le respect des standards
- Gérer les aspects administratifs liés à l'activité du service
Ce poste requiert un sens aigu de la coordination et une véritable proximité avec le terrain.
Description du profil :
Vous savez conjuguer sens du service et rigueur d'organisation.
- Titulaire d'un BTS hôtellerie/restauration ou responsable hébergement
- Expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un poste similaire
- Maîtrise du logiciel EMMA appréciée
- Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes
- Homme ou femme de terrain, à l'aise avec la gestion administrative
- Excellentes qualités relationnelles et grande disponibilité
- Organisation, autonomie et goût du travail bien fait