Réceptionniste (h/f)

A propos de l'entreprise :

Choisir Randstad c'est choisir un partenaire de carrière tourné vers vous, soucieux de l'égalité de traitement, de votre santé et sécurité au travail. Avec nos offres d'emploi par métier et type de contrat, vous trouverez l'emploi qui vous correspond ! Présent à la Réunion depuis plusieurs années, nous intervenons dans tous les secteurs d'activité en intérim, CDD ou CDI.

A propos du poste :

Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) réceptionniste en hôtellerie, dans le cadre d'une mission d'intérim.En tant que réceptionniste, vous serez l'ambassadeur(drice) de l'Hôtel et garantirez une expérience client mémorable : Vous serez le premier point de contact des clients et jouerez un rôle central dans leur expérience.
Vos missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée avec professionnalisme et convivialité
- Gérer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out)
- Traiter les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients en présentiel ou à distance
- Saisir, modifier ou annuler les réservations sur le logiciel hôtelier
- Effectuer les encaissements et éditer les factures
- Assurer le lien avec les services internes (étage, maintenance, restauration) pour garantir un séjour fluide
- Gérer les imprévus ou réclamations avec calme et efficacité
- Participer à certaines tâches annexes (réassort de la réception, tenue du hall, gestion du courrier)

Profil recherché :

Vous avez un bon sens du relationnelle, une excellente présentation et sens du service client.
Vous avez de l'expérience en réception ou accueil hôtelier
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation
Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, y compris dans un contexte professionnel
L'Organisation, rigueur et réactivité sont indispensables
Des notions d'anglais ou une autre langue sont un plus
Diplôme en accueil, tourisme ou hôtellerie souhaité (CAP, Bac Pro, BTS)