Assistant administratif h/f

Votre mission

Adecco Lille, recrute pour son client entreprise vendant des accessoires et matériels d'information et de publicité sur point de vente dans le cadre d'un arrêt maladie :

ASSISTANT COMMERCIAL H/F
Temps partiel 20H/sem

Missions principales :

- Prend en charge les appels entrants de l'entreprise, les traite ou les oriente vers les différents services
- Intervient dans le processus de gestion des commandes et assure la relation avec la clientèle avant et/ou après la vente en appui des services commerciaux
- Est garant(e) de la mise à jour de la base de données clients dans l'ERP
- Assure l'accueil physique des visiteurs

Missions détaillées :
- Assure le standard téléphonique de l'entreprise et accueille les visiteurs
- Intervient sur les 2 services commerciaux en fonction de la charge de travail et des priorités :
- En appels entrants, communique aux clients des renseignements sur les produits présents au catalogue et sur le suivi de leurs commandes
- Vérifie les informations contenues dans le bon de commande (y compris commandes Web - 1h par jour), vérifie la fiche client (présence de tous les renseignements) et les encours comptables
- Saisit les commandes clients selon le processus interne
- Suit les commandes en cours (expédition et transport) et informe les clients en cas de modification

- Collabore au service après-ventes lié à des problèmes de qualité avec les services transverses : entrepôt, chef de produits, achats, qualité et RSE (1h par semaine environ)
- Traite le service après-ventes des machines à plastifier (1h par semaine environ)
- Au retour des salons (3 à 5 fois par an), saisit les fiches clients et prospects dans l'ERP
- Assure le classement lié à ses missions
- Assure la relance téléphonique ou mail des clients suite aux campagnes de communication : e-mailing, brochures à thèmes, réponses aux questions des clients Web
- Contribuer à des missions ponctuelles en marketing opérationnel

Votre profil

Expérience:
De formation Bac +2, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire.
Bon relationnel,
autonomie,
polyvalence
seront des atouts pour réussir à ce poste.
Gestion des outils informatiques

A propos de nous

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