Chargé(e) méthodes & paramétrage tms

À propos de l'entreprise Kintetsu World Express (KWE) est un transitaire d’origine japonaise, acteur majeur du transport international de marchandises. Présent dans plus de 40 pays, KWE emploie plus de 18 000 salariés à travers le monde. Nous intervenons sur toutes les destinations pour le transport de marchandises par voie aérienne et maritime. Nos secteurs d'activité incluent l’automobile, l’aéronautique, le matériel médical, les produits pharmaceutiques, les produits de luxe, les vins et spiritueux, et bien plus encore. Depuis plus de 35 ans, KWE France est implanté sur les aéroports de Roissy, Lyon, Marseille, et Toulouse. Notre équipe en France est composée de 50 collaborateurs passionnés et engagés. À propos du rôle Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) Méthodes & Paramétrage TMS (UFS) pour accompagner l’optimisation de nos processus métiers et le pilotage fonctionnel de notre outil TMS. Véritable interface entre les équipes opérationnelles et les équipes informatiques, vous jouerez un rôle clé dans la performance, la fiabilité et l’amélioration continue de nos activités. Responsabilités Paramétrage fonctionnel du TMS : Paramétrer et faire évoluer le TMS selon les processus métiers (Air / Mer / Route / Douane) Gérer les règles métiers : workflows, facturation, contrôles, statuts, champs obligatoires Assurer la cohérence et la qualité des données d’exploitation Réaliser les tests fonctionnels et accompagner les mises en production Créer et suivre les tickets auprès des équipes IT Groupe Optimisation des méthodes & processus : Analyser les processus existants et identifier les axes d’amélioration Standardiser et harmoniser les pratiques entre services et agences Traduire les besoins métiers dans les outils Participer à la structuration et à l’amélioration continue des opérations Support & accompagnement des utilisateurs : Accompagner les équipes dans l’utilisation du TMS Assurer un support fonctionnel de niveau 1 et 2 Identifier les besoins d’évolution et prioriser les demandes Faire le lien entre les utilisateurs métiers et les équipes informatiques Qualité & conformité : Rédiger et maintenir les procédures et modes opératoires Participer aux audits internes et externes Contribuer au traitement des anomalies et non-conformités Veiller au respect des exigences qualité (ISO 9001 notamment) Gestion de projets & amélioration continue : Participer aux projets d’évolution du TMS et des processus métier Contribuer aux phases de tests et de déploiement Suivre les indicateurs de performance Être force de proposition sur les améliorations organisationnelles et outils Qualifications Bac 2 / Bac 3 minimum en transport, logistique, méthodes, qualité ou équivalent Une expérience dans le transport / transit international est souhaitée Une expérience en paramétrage d’outil métier ou en tant que Super User est un vrai plus Compétences requises Bonne connaissance des métiers du transport international et du transit Maîtrise d’un TMS Compréhension des flux opérationnels et des règles de facturation Bon niveau d’anglais écrit et oral Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel Qualités personnelles Esprit analytique et sens de l’organisation Rigueur et autonomie Aisance relationnelle et pédagogie Capacité à travailler en transversal avec plusieurs équipes Esprit d’initiative et orientation amélioration continue Rémunération Fourchette entre 40 et 45 k€ sur 13 mois Tickets restaurant (10€) Prime de 13ème mois Prime de participation Plan de retraite supplémentaire