Chargé de relation client (h/f)

Manpower Annecy recherche pour l'un de ses clients, un employé relation client, un acteur reconnu dans le secteur du transport routier de fret de proximité. Avec une équipe de 53 collaborateurs permanents, notre client se distingue par son expertise métier et la qualité de ses prestations. Vos missions\n\nEn tant que Technicien Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos principales responsabilités seront :\n - Suivi quotidien de l'activité et accompagnement opérationnel\n - Gestion des réclamations clients et de la boîte SAV\n - Saisie, traitement et suivi des contrats de transport\n - Organisation des enlèvements unitaires\n - Création et suivi des dossiers litiges\n - Communication proactive et efficace avec les clients\n - Contribution à l'amélioration continue des processus internes\n\nCe que nous vous offrons\n \n - Environnement de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité\n - Opportunités d'évolution professionnelle\n - Mutuelle Intérimaire Santé et prévoyance santé\n - Compte Épargne Temps (CET) à 8 %\n - Accès aux avantages du CSE, CSEC et FASTT (garde d'enfant, logement, location de véhicule?)\n Votre profil\n - Expérience confirmée en relation client\n - Maîtrise des outils informatiques (Excel, messagerie, CRM?)\n - Bonnes capacités de communication\n - Niveau d'anglais intermédiaire apprécié\n - Sens du service client, rigueur et esprit d'équipe\n?\nCe poste est fait pour vous ! N'hésitez pas à contacter l'agence MANPOWER ANNECY ou à postuler directement en ligne !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap