Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Conseiller Clientèle - Retraite Complémentaire (H/F)
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Clientèle pour intégrer une équipe dédiée à l'accompagnement des futurs et actuels retraités dans la gestion de leurs dossiers de retraite complémentaire. Ce poste basé à ESVRES est à pourvoir en CDI.
Vos missions Accueillir et renseigner par téléphone les retraité(e)s et futurs retraité(e)s concernant les régimes de retraite complémentaire.
* Identifier et définir les besoins de vos interlocuteurs(trices) pour fournir des informations précises et utiles.
* Conseiller sur les démarches à suivre et aider à la constitution des dossiers, en particulier sur les pièces justificatives à fournir.
* Orienter vers les agences de conseil retraite et les organismes compétents en matière de retraite complémentaire.
* Utiliser les outils digitaux pour accompagner vos clients dans leur gestion de dossier, notamment l'Espace client.
* Participer au suivi des demandes clients via courriers et formats numériques, tout en maintenant des outils de suivi à jour.
* Réaliser occasionnellement des actes administratifs et contribuer aux campagnes d'appels sortants pour la collecte d'informations manquantes.
Description du profil Vous avez une expérience significative, idéalement dans le domaine de la retraite (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) ou un poste similaire.
* Vous êtes à l'aise avec les techniques d'accueil téléphonique et montrez un réel intérêt pour la relation client.
* De formation Bac+2, vous possédez de bonnes capacités d'écoute active, une élocution claire, et une réelle aptitude à travailler en équipe.
* Votre sens de l'analyse, votre organisation, ainsi que votre capacité d'adaptation seront vos atouts pour réussir à ce poste.
Ce que l'entreprise offre Une ambiance de travail collaborative au sein d'une équipe dynamique.
* Des avantages attractifs, comprenant une cantine d'entreprise.
* La possibilité de faire du télétravail (2 jours par semaine) après 3 mois d'ancienneté.
* Une rémunération annualisée de 25 600 Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à une mission essentielle pour de nombreux retraités, n'hésitez pas à postuler !