Chargé de relation client (h/f)

EQUIP'RH recrute un chargé de relation client h/f pour le compte d'un de ses clients spécialiste du secteur de l'assurance.
Votre mission sera de contribuer activement à la croissance et à la fidélisation de notre portefeuille clients. Véritable ambassadeur de l'agence, vous entretenez une relation de confiance durable avec les clients existants tout en participant à la conquête de nouveaux prospects.

En lien étroit avec l'équipe de l'agence, vous contribuez au développement commercial de l'activité en mettant en œuvre des actions de prospection, de relance et de fidélisation. Vous veillez à proposer une couverture cohérente et complète à chaque client, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Vos missions principales incluent notamment :
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers et professionnels ;
- Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités commerciales grâce au réseau relationnel, au parrainage et aux actions de prospection ;
- Étudier, tarifer, émettre et assurer le suivi des contrats d'assurance ;
- Conseiller les clients et les accompagner dans leurs démarches ;
- Proposer des solutions complémentaires adaptées à leurs besoins afin d'optimiser leur couverture ;
- Participer aux actions commerciales, réunions et événements organisés par l'agence ;
- Assurer une veille concurrentielle et contribuer au développement stratégique de l'activité ;
- Maintenir à jour les données clients et garantir la qualité du suivi du portefeuille.

Vous évoluerez dans un environnement où la satisfaction client, la qualité du conseil et le développement commercial constituent des priorités essentielles.

Nous recherchons une personne dynamique, engagée et orientée résultats, disposant d'un réel sens du service et du conseil. Vous appréciez le contact humain, savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs et faites preuve d'autonomie dans la gestion de vos missions.
Une expérience de 2 à 5 ans dans le secteur de l'assurance est requise. Une expérience réussie dans la vente terrain constitue un atout particulièrement apprécié, notamment lorsqu'elle a été acquise dans l'univers de l'assurance.

Pour réussir dans ce poste, vous possédez les compétences suivantes :
- Bonne connaissance du secteur de l'assurance et de ses mécanismes commerciaux ;
- Excellent niveau de communication orale et écrite ;
- Bonne présentation et sens du relationnel ;
- Maîtrise des outils informatiques ;
- Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions pertinentes.

Avantages et conditions

Nous proposons un environnement de travail stimulant, favorisant l'autonomie, la montée en compétences et la réussite collective. Vous bénéficierez d'un accompagnement technique et ccommercial afin de développer votre expertise et d'évoluer dans votre parcours professionnel.
Parmi les avantages proposés :
- Une rémunération de départ évolutive en fonction de votre expérience ;
- La possibilité de bénéficier d'une rémunération variable liée aux performances commerciales ;
- Une couverture mutuelle et prévoyance individuelle ;
- La prise en charge des frais de déplacements professionnels selon les modalités en vigueur.

Experience: 24 Mois

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.