Désignation du poste
Nous recherchons un spécialiste en relations clients après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients, d'organiser les travaux en atelier et de suivre les indicateurs qualité.
Votre mission consiste à assurer la relation client dans sa globalité, planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente, organiser les travaux en atelier, assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier, établir des devis de réparation et suivi des dossiers clients, facturer et encaisser, suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client, contribuer à l'image de marque du point de vente, suivre les dossiers de garanties et assurer les standards qualités exigées par le constructeur.
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