Vous intégrez l’équipe Support et assurez avec les autres techniciens les missions du support :
1. Gérer les appels à la hotline
2. Traiter les tickets entrants et les tâches affectées au support
3. Diagnostiquer les pannes, incidents et proposer des solutions adaptées
4. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
5. Intervenir sur site
6. Suivre et documenter les interventions dans l’outil de ticketing
7. Communiquer avec les utilisateurs
8. Participer à l’amélioration continue des procédures IT
Profil recherché
Principales missions :
Intégrer l'équipe en charge du support utilisateurs et de la gestion du parc informatique.
Profil :
Vous êtes titulaire d’un diplôme bac en informatique.
2 POSTES sont à pourvoir au plus vite à temps plein dans le cadre d’un CDI et d'un CDD de 6 mois.
Poste comportant des astreintes.
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