Intégré(e) au sein de l'équipe technique de l’agence de Lyon, vous aurez pour missions principales :
- Traitement des tickets de SAV :
* Gestion des demandes via mails Outlook (réceptions, tri, réponses)
* Création de Demandes de Services
* Suivi et clôture des tickets
- Traitement logistique des SAV :
* Réception des colis et tris
* Ouverture et contrôles visuels pour validation des pannes déclarées
* Colisage et expéditions des équipements (étiquette transporteur)
- Gestes techniques :
* Préparation/Intégration de terminaux (OS, configurations, accessoires, mise en charge…)
* Contrôle qualité des terminaux
- Gestion des devis SAV :
* Réception des devis des mainteneurs des constructeurs
* Création-Transmissions des devis aux clients
* Suivi et relance des devis auprès des clients
* Saisie des devis en commandes
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