Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support IT, pour un replacement de courte durée qui peut se prolonger :
missions principales
Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques).
Assurer l?administration de premier niveau sur les comptes utilisateurs et les accès réseaux.
Participer au déploiement des nouveaux équipements et applications.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d?assistance.
Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et suivre leur résolution.
Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.
Profil candidat:
missions principales
Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques).
Assurer l?administration de premier niveau sur les comptes utilisateurs et les accès réseaux.
Participer au déploiement des nouveaux équipements et applications.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d?assistance.
Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et suivre leur résolution.
Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.
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