Chargé(e) de support applicatif ventes internes - h/f

Chargé(e) de support applicatif ventes internes - H/F, Paris

Compagnie des Alpes

Description entreprise :

Acteur majeur des loisirs, la Compagnie des Alpes (CDA) façonne depuis plus de 30 ans des moments et espaces de loisirs à vivre pour des millions de personnes, à l’échelle européenne.

Son objectif ? Permettre à chacun de se reconnecter à soi et aux autres en vivant des moments exceptionnels dans des territoires extraordinaires.

Régulièrement récompensée pour la qualité de son offre et les concepts uniques qu’elle développe, la CDA innove pour surprendre et apporter une Très Grande Satisfaction à ses clients.

La CDA c’est aujourd’hui 6300 collaborateurs, 10 domaines de montagne parmi les plus beaux des Alpes, 12 parcs de loisirs réputés, des activités de montagne outdoor, le co-leader du football à 5 et leader du padel… C’est aussi le 1er réseau d’agences immobilières des Alpes et le 1er tour opérateur de montagne français.

Soucieuse de l’équilibre des territoires où elle intervient, la CDA agit à la fois en faveur de leur vitalité et de leur qualité de vie, et en moteur de la transition écologique. Le Groupe croit aux vertus du dialogue avec ses parties prenantes et au respect des spécificités locales et territoriales. Il met ainsi sa capacité d’innovation au service de la recherche de solutions sur mesure ou amplifiables, pour préserver durablement ces espaces extraordinaires. Le Groupe s’est engagé à atteindre le Net Zéro Carbone (scope 1 et 2) à horizon 2030.

Les sites et marques du Groupe :

* Domaines Skiables et Activités Outdoor : La Plagne, Les Arcs, Peisey-Vallandry, Tignes, Val d’Isère, Les Menuires, Méribel, Serre Chevalier, Flaine, Samoëns – Morillon – Sixt-Fer-à-Cheval, Evolution 2
* Parcs de Loisirs : Parc Astérix, Futuroscope Xperiences, Walibi Rhône-Alpes, Grévin Paris, France Miniature, Walibi Belgium (BE), Aqualibi (BE), Bellewaerde Park (BE), Bellewaerde Aquapark (BE), Walibi Holland (NL), Familypark (AT), Chaplin’s World (CH), Urban Soccer / Urban Padel
* Distribution & Hospitality : MMV, Travelfactory (Travelski, Yoonly…), Mountain Collection Immobilier
* Expertises Transverses : Ingelo, Ingelo Montage, CDA Management, CDA Productions…

La Compagnie des Alpes garantit l'égalité de traitement et la non-discrimination dans son processus de recrutement. Nos postes sont ouverts aux collaborateurs en situation de handicap, les aménagements de poste nécessaires pourront être apportés.


Description du poste :

Mission générale :

Le poste est rattaché au Responsable IT Ventes internes et hôtellerie au sein d’une équipe de 3 personnes.

Au sein de l’équipe projet ventes internes et hôtels de la DSI, nous recherchons une personne qui sera en mesure de monter rapidement en compétence sur les outils de gestion déployés sur les hôtels, restaurants et boutiques de nos sites.

Fonctions

En tant que chargé(e) de support applicatif, vous intervenez sur les missions suivantes :

* Gestion du support applicatif des outils de gestion (hébergement, encaissements, achats et stocks)
* Assurer le support applicatif de niveau 2
* Prise en charge, résolution, suivi des incidents et des demandes utilisateurs
* Mettre en place des procédures destinées aux supports des sites et aux utilisateurs référents.
* Veiller au maintien en conditions opérationnelles et à l’amélioration continue des performances applicatives
* Participer aux réunions support avec les éditeurs et effectuer le suivi avec les référents métiers internes

Suivi et coordination des évolutions et des déploiements

* Participer activement à la coordination, planification et suivi des déploiements des correctifs, des évolutions et des nouveaux projets
* Gestion de projet
* Assurer le reporting au responsable de l’équipe projet ventes internes et hôtels


Profil recherché :

Diplômé.e d’un Bac +3 en informatique, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 3 ans en tant que chargé(e) de support applicatif et en gestion de projet.

Reconnu(e) pour votre esprit d’analyse et de synthèse, vous avez le goût pour le travail en équipe et le sens du service client.


Compétences

* La connaissance d’un outil de PMS (gestion d’hôtel) est indispensable
* La connaissance des outils HMS/Infor (PMS) et Rest’Office/X-GIL (encaissements, achats et stocks) serait un plus
* Base de données SQL Server / Requêtes SQL
* Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS)
* Microsoft Power BI


INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

* Poste localisé à Paris
* Déplacements occasionnels sur nos sites (France et Europe)
* Astreintes les week-ends et jours fériés en alternance avec ses collègues de l’équipe projet ventes internes et hôtels
* Anglais professionnel
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