Description du poste :
Au cœur de l'équipe Comptabilité Clients, et en étroite interaction avec les différents services commerciaux, vous serez
en charge du suivi et du recouvrement des paiements. A ce titre, vous aurez pour mission de effectuer des relances gérer les retards de paiement en collaboration avec notre service réclamation traitant les litiges réaliser les tâches administratives diverses : la saisie des règlements, l'envoi des relevés de facturation, etc répondre aux demandes des clients telles que : l'envoi de justificatifs de compte, de factures, etc.
Par vos actions quotidiennes, vous contribuerez significativement à la satisfaction client et assurerez l'interface entre la
Comptabilité clients et le Service commercial.
Description du profil :
Doté(e) d'une bonne capacité à communiquer et d'un esprit d'équipe, vous appréciez le contact direct avec les clients et
avec l'ensemble des services concernés par la relation client
Vous avez de bonnes capacités à négocier et à gérer le recouvrement par contact direct et notamment téléphonique.
Autonome, vous êtes connu(e) pour votre rigueur, votre dynamisme, votre empathie, votre curiosité et votre capacité
d'analyse.
De niveau bac+2, vous justifiez d'une expérience dans la relation client (relance, gestion des litiges etc Vous êtes à l'aise avec Excel et les outils informatiques plus généralement.
Votre capacité à communiquer en anglais serait un plus.
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